Arquitectura v5
Hardware
Tamaño | Agentes | Telefonía | Servidor | Base de Datos |
|---|---|---|---|---|
Pequeño | < 30 | 1 | 0 | 0 |
Mediano | < 500 | 1 | 1 | 0 |
Grande | > 500 | 1 | 1 | 1 |
Núcleo Telefonía: Asterisk 10 con modificaciones de Integra.
Equipamiento Aceptado: Tarjetas Digium o Sangoma, Xorcom, Dinstar, KHOMP, SIP Gateways, SIP Hardphones
Infraestructura Contact Center hasta 15 agentes
Servidor Telefonía y base de datos
Procesador: Core i5 3.1 ghz o superior
Memoria: 8 GB RAM
Disco: capacidad 500 GB (Raid 1)
Controladora: Raid 0/1/10 (software)
LAN: 100/1000 MB (Dual)
Compatible con Ubuntu Linux
Infraestructura Contact Center hasta 40 agentes
Servidor Telefonía y base de datos
Procesador: QuadCore 3.1 ghz
Memoria: 8 GB RAM
Disco: capacidad 1TB (Raid 1) – 10K RPM (recomendado) o superior
Controladora: Raid 0/1/10 (software)
LAN: 100/1000 MB (Dual)
Compatible con Ubuntu Linux
Infraestructura Contact Center hasta 100 agentes
Servidor Telefonía (Requerimientos)
Procesador: QuadCore 3.1 ghz
Memoria: 8 GB RAM
Disco: 1TB (Raid 1) – 10K RPM (recomendado) o superior
Controladora: Raid 0/1/10 (software)
LAN: 100/1000 MB (Dual)
Compatible con Ubuntu Linux
Servidor Base datos (Requerimientos)
Procesador: QuadCore 3.1 ghz
Memoria: 8 GB RAM
Disco: 500 GB (Raid 1) – 10K RPM (recomendado) o superior
Controladora: Raid 0/1/10 (software)
LAN: 100/1000 MB (Dual)
Compatible con Ubuntu Linux
Infraestructura Contact Center hasta 200 agentes
Servidor Telefonía (Requerimientos)
Procesador: CPU INTEL Xeon E6540 2.0 Ghz o superior (seis núcleos)
Memoria: RAM 16 GB
Disco: HDD 1TB
Controladora: Raid 5 con discos SAS 15krpm
Lan: 100/1000 MB (Dual)
Compatible con Ubuntu Linux
Servidor Base datos (Requerimientos)
Procesador: CPU INTEL Xeon E6540 2.0 Ghz o superior (seis núcleos)
Memoria: RAM 16 GB
Disco: HDD 1TB
Controladora: Raid 5 con discos SAS 15krpm
Lan: 100/1000 MB (Dual)
Compatible con Ubuntu Linux
Los servidores deben esta certificados en Ubuntu, validar en: http://www.ubuntu.com/certification/server/
Terminales Agentes y Supervisores
Los equipos de los agentes y supervisores deben tener los siguientes requerimientos mínimos:
Equipo Desktop de Agente
Procesador: Dual Core 2 ghz
Memoria: 4GB RAM
Resolución mínima: 1366 x 768 (minimo)
Disco mínimo: 160 GB
Java: 1.8
Equipo Desktop de Supervisor
Procesador: Core i3 2.5 ghz
Memoria: 8 GB RAM
Resolución mínima: 1366 x 768 (minimo)
Disco minimo: 160 GB
Java: 1.8
Communicación
Estructura
Structure
/etc/IntegraServer/web/
IntegraPortalWS.war
IntegraChannels.war
IntegraGames.war
/forms/
/images/
/uContact/
/workflowdesigner/
/formsdesigner/
/tmp/
/etc/IntegraServer/reports/
/etc/IntegraServer/server/