Hardware

Tamaño	Agentes	Telefonía	Servidor	Base de Datos

Tamaño	Agentes	Telefonía	Servidor	Base de Datos
Pequeño	< 30	1	0	0
Mediano	< 500	1	1	0
Grande	> 500	1	1	1

Núcleo Telefonía: Asterisk 10 con modificaciones de Integra.

Equipamiento Aceptado: Tarjetas Digium o Sangoma, Xorcom, Dinstar, KHOMP, SIP Gateways, SIP Hardphones

Infraestructura Contact Center hasta 15 agentes

Servidor Telefonía y base de datos

Procesador: Core i5 3.1 ghz o superior
Memoria: 8 GB RAM
Disco: capacidad 500 GB (Raid 1)
Controladora: Raid 0/1/10 (software)
LAN: 100/1000 MB (Dual)
Compatible con Ubuntu Linux

Infraestructura Contact Center hasta 40 agentes

Servidor Telefonía y base de datos

Procesador: QuadCore 3.1 ghz
Memoria: 8 GB RAM
Disco: capacidad 1TB (Raid 1) – 10K RPM (recomendado) o superior
Controladora: Raid 0/1/10 (software)
LAN: 100/1000 MB (Dual)
Compatible con Ubuntu Linux

Infraestructura Contact Center hasta 100 agentes

Servidor Telefonía (Requerimientos)

Procesador: QuadCore 3.1 ghz
Memoria: 8 GB RAM
Disco: 1TB (Raid 1) – 10K RPM (recomendado) o superior
Controladora: Raid 0/1/10 (software)
LAN: 100/1000 MB (Dual)
Compatible con Ubuntu Linux

Servidor Base datos (Requerimientos)

Procesador: QuadCore 3.1 ghz
Memoria: 8 GB RAM
Disco: 500 GB (Raid 1) – 10K RPM (recomendado) o superior
Controladora: Raid 0/1/10 (software)
LAN: 100/1000 MB (Dual)
Compatible con Ubuntu Linux

Infraestructura Contact Center hasta 200 agentes

Servidor Telefonía (Requerimientos)

Procesador: CPU INTEL Xeon E6540 2.0 Ghz o superior (seis núcleos)
Memoria: RAM 16 GB
Disco: HDD 1TB
Controladora: Raid 5 con discos SAS 15krpm
Lan: 100/1000 MB (Dual)
Compatible con Ubuntu Linux

Servidor Base datos (Requerimientos)

Procesador: CPU INTEL Xeon E6540 2.0 Ghz o superior (seis núcleos)
Memoria: RAM 16 GB
Disco: HDD 1TB
Controladora: Raid 5 con discos SAS 15krpm
Lan: 100/1000 MB (Dual)
Compatible con Ubuntu Linux

Los servidores deben esta certificados en Ubuntu, validar en: http://www.ubuntu.com/certification/server/

Terminales Agentes y Supervisores

Los equipos de los agentes y supervisores deben tener los siguientes requerimientos mínimos:

Equipo Desktop de Agente

Procesador: Dual Core 2 ghz
Memoria: 4GB RAM
Resolución mínima: 1366 x 768 (minimo)
Disco mínimo: 160 GB
Java: 1.8

Equipo Desktop de Supervisor

Procesador: Core i3 2.5 ghz
Memoria: 8 GB RAM
Resolución mínima: 1366 x 768 (minimo)
Disco minimo: 160 GB
Java: 1.8

Communicación

Estructura

Structure

/etc/IntegraServer/web/
                        IntegraPortalWS.war
						IntegraChannels.war
						IntegraGames.war
                        /forms/
                        /images/
                        /uContact/
                        /workflowdesigner/
                        /formsdesigner/
                        /tmp/
                         
/etc/IntegraServer/reports/
/etc/IntegraServer/server/

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