Arquitectura v5

Owned by Daniel Olivera (Unlicensed)
Mar 18, 2016
2 min read

 

Hardware

Tamaño

Agentes

Telefonía

Servidor

Base de Datos

Tamaño

Agentes

Telefonía

Servidor

Base de Datos

Pequeño

< 30

1

0

0

Mediano

< 500

1

1

0

Grande

> 500

1

1

1

 

Núcleo Telefonía: Asterisk 10 con modificaciones de Integra.

Equipamiento Aceptado:  Tarjetas Digium o Sangoma, Xorcom, Dinstar, KHOMP, SIP Gateways, SIP Hardphones

Infraestructura Contact Center hasta 15 agentes

 

Servidor Telefonía y base de datos

 

  • Procesador: Core i5 3.1 ghz o superior

  •  Memoria: 8 GB RAM

  •  Disco: capacidad 500 GB (Raid 1)

  •  Controladora: Raid 0/1/10 (software)

  •  LAN: 100/1000 MB (Dual)

  •  Compatible con Ubuntu Linux

Infraestructura Contact Center hasta 40 agentes

 

Servidor Telefonía y base de datos

 

  • Procesador: QuadCore 3.1 ghz

  •  Memoria: 8 GB RAM

  •  Disco: capacidad 1TB (Raid 1) – 10K RPM (recomendado) o superior

  •  Controladora: Raid 0/1/10 (software)

  •  LAN: 100/1000 MB (Dual)

  •  Compatible con Ubuntu Linux

 

Infraestructura Contact Center hasta 100 agentes

 

Servidor Telefonía (Requerimientos)

  • Procesador: QuadCore 3.1 ghz

  • Memoria: 8 GB RAM

  • Disco:   1TB (Raid 1) – 10K RPM (recomendado) o superior

  • Controladora: Raid 0/1/10 (software)

  • LAN: 100/1000 MB (Dual)

  • Compatible con Ubuntu Linux

 

Servidor Base datos (Requerimientos)

  • Procesador: QuadCore 3.1 ghz

  • Memoria: 8 GB RAM

  • Disco: 500 GB (Raid 1) – 10K RPM (recomendado) o superior

  • Controladora: Raid 0/1/10 (software)

  • LAN: 100/1000 MB (Dual)

  • Compatible con Ubuntu Linux

Infraestructura Contact Center hasta 200 agentes



Servidor Telefonía (Requerimientos)

  • Procesador:  CPU INTEL Xeon E6540  2.0 Ghz o superior  (seis núcleos)

  • Memoria: RAM 16 GB

  • Disco: HDD 1TB

  • Controladora: Raid 5 con discos SAS 15krpm

  • Lan: 100/1000 MB (Dual)

  • Compatible con Ubuntu Linux

 

Servidor Base datos (Requerimientos)

  • Procesador:  CPU INTEL Xeon E6540  2.0 Ghz o superior  (seis núcleos)

  • Memoria: RAM 16 GB

  • Disco: HDD 1TB

  • Controladora: Raid 5 con discos SAS 15krpm

  • Lan: 100/1000 MB (Dual)

  • Compatible con Ubuntu Linux

 

Los servidores deben esta certificados en Ubuntu, validar en: http://www.ubuntu.com/certification/server/

 

Terminales Agentes y Supervisores

 

Los equipos de los agentes y supervisores deben tener los siguientes requerimientos mínimos: 

 

Equipo Desktop de Agente

  • Procesador: Dual Core 2 ghz

  • Memoria: 4GB RAM

  • Resolución mínima: 1366 x 768  (minimo)

  • Disco mínimo: 160 GB

  • Java:   1.8

  

Equipo Desktop de Supervisor

  • Procesador: Core i3 2.5 ghz

  • Memoria: 8 GB RAM

  • Resolución mínima: 1366 x 768  (minimo)

  • Disco minimo: 160 GB

  • Java:   1.8

 

Communicación

Estructura

 

Structure
/etc/IntegraServer/web/ IntegraPortalWS.war IntegraChannels.war IntegraGames.war /forms/ /images/ /uContact/ /workflowdesigner/ /formsdesigner/ /tmp/ /etc/IntegraServer/reports/ /etc/IntegraServer/server/