Nombre	Grupo	Info
AuditoriaMonitoreoSupervision.jrxml	Auditoria	Este reporte muestra los registros generaros cuando un supervisor monitorea a algun agente. Retorna la fecha de monitoreo, el supervisor, el agente supervisado y la duracion que estuvo en modo spy.	Ver
CampanasSalientesCompletadasPorDia.jrxml	Diseñadores	Este reporte muestra la cantidad de llamadas realizadas para una campana de discador.Retorna el dia de la semana, el numero del dia en la semana, y la cantidad de llamadas contestadas (disposition='ANSWER') para ese dia para las campanas de discador.	Ver
CampanasSalientesCompletadasPorHoras.jrxml	Diseñadores	Este reporte muestra la cantidad de llamadas realizadas para una campana de discador desde agrupando las llamadas por horas desde la mañana hasta la tarde.Retorna la hora y la cantidad de llamadas contestadas para esa hora.	Ver
CantidadLlamadasDesborde.jrxml	Llamadas Entrantes	Este reporte muestra la cantidad de llamadas que se abandonaron agrupando por los siguientes motivos: 1) Exit due to button pressed 2) Exit due to queue overflow 3) Exit due to empty campaign	Ver
CantidadLlamadasTransferidas.jrxml	General	Este reporte muestra la canidtad de llamadas transferidas desde un agente origen a un numero destino.Retorna el agente origen que realizo la transferencia asi como el destino de la misma y la cantidad de llamadas.	Ver
DatosEstadisticosDiscadores.jrxml	Estadísticos	Este reporte muestra la cantidad total de llamadas atendidas, la cantidad total de llamadas ocupadas, la cantidad total de llamadas en otros estados y la cantidad total de llamadas sin repetir.Retorna las columnas mencionadas anteriormente	Ver
DatosEstadisticosEntrantes.jrxml	Estadísticos	Este reporte nos muestra la cantidad de llamas recibias, contestadas, abandonadas, transferidas, porcentaje de llamadas atendidas, porcentaje de llamadas abandonadas, cantidad de llamadas contestadas en un tiempo menor o igual al ingresado por parametro, la cantidad de llamadas contestadas mayor al tiempo ingresado, porcentaje de las llamadas contestadas en un tiempo menor al ingresado y porcentaje de llamadas contestadas mayor a el tiempo ingresado.El tiempo que se ingresa por parametro es el tiempo en que se demoro en atender la llamada en segundos.	Ver
DatosEstadisticosEntrantesAbandonadas.jrxml	Estadísticos	Este reporte nos muestra la cantidad de llamadas abandonadas asi como la media del tiempo de espera de estas llamadas abandonadas, el tiempo maximo de espera de las llamadas abandonadas, el tiempo minimo de espera de las llamadas abandonadas, la posición media de la cola en la que se encontraba la llamada cuando se corto, la posicion maxima en la cola en la cual una llamada corto.	Ver
DatosEstadisticosEntrantesCompletadas.jrxml	Estadísticos	Este reporte nos muestra el tiempo medio de espera para las llamadas contestadas, el tiempo maximo de espera para las llamadas contestadas, la media del tiempo de ring para llamadas contestadas, el tiempo maximo de ring para llamadas contestadas, la media de duracion, la maxima duracion, la minima duracion, cuantas llamadas fueron completadas que corto el agente, cuantas llamadas fueron completadas que corto el cliente, cantidad de llamadas transferidas, cantidad de llamadas que colgaron, cantidad de llamadas que no tuvieron respuesta, cantidad de llamadas distintas que sonaron en los agentes y no las atendieron y cantidad de llamadas dentro del nivel de servicio.	Ver
DatosEstadisticosSalientesCompletadas.jrxml	Estadísticos	Este reporte nos retorna el numero al que mas se llamo, la cantidad de llamas al numero mas llamado, la llamada con maxima duracion, el numero que tiene la maxima duracion de llamada, la cantidad de llamadas realizadas dentro del nivel de servicio, cantidad de llamadas realizadas y la cantidad de llamadas no contestadas.	Ver
DetalleAccionesDeAgentes.jrxml	General	Este reporte nos muestra las acciones realizadas por los agentes. La fecha y hora en que se realizo el evento (accion del agente), el evento asociado (login, outgoing call etc), motivo (solo en caso de que el evento es break), la duracion de la accion del agente y en caso de que corresponda el id de la llamada.	Ver
DetalleCampanasSalientesXColas.jrxml	Diseñadores	Este reporte nos muestra las llamadas realizadas por campana de discadores agrupadas por el estado de la llamada (ANSWERED, BUSY, NO ANSWERED, FAIL). Retorna la fecha en la que se realizo la llamada, el numero que origino la llamada y el numero destino, la duracion de la llamada, el tipo de discador (powerdialer o voicebroadcast), el nombre de la campana asociada.	Ver
DetalleCampanasSalientesXColasNoAtendidas.jrxml	Diseñadores	Idem DetalleCampanasSalientesXColas.jrxml, la unica diferencia es que en la query filtra por disposition != ANSWERED, es decir, por todas las llamadas que no fueron atendidas	Ver
DetalleCarrierMargin.jrxml	Detalles	Este reporte nos muestra el costo de las llamadas en caso de que el cliente maneje un Carrier. Retorna la fecha de la llamada, el agente que la hizo, desde que telefono se realizo, a que telefono destino se marco, la duracion de la llamada, una descripcion y el costo de la llamada.	Ver
DetalleCDRCompleto.jrxml	Detalles	Este reporte nos trae un detalle de los registros de la tabla cdr_repo	Ver
DetalleCDRResumido.jrxml	Detalles	Muestra un resumen de los registro de la tabla cdr_repo. En el mismo se encuentra la fecha, el origen y destino de la llamada, la duracion, el nombre del agente y la campana a la que pertenece.	Ver
DetalleCDRResumidoXColas.jrxml	Detalles	Muestra un resumen de los registro de la tabla cdr_repo agrupando dichos registros por el estado de la llamada (ANSWERED, FAIL, BUSY, NOANSWERED)	Ver
DetalleCDRResumidoXColasAtendidas.jrxml	Detalles	Muestra el resumen de los registro de la tabla cdr_repo, las columnas que retorna son:la fecha de la llamada, el origen y destino, la duracion el agente, el canal de destino, la cola el userfield (campo customizable para cada cliente).	Ver
DetalleCDRResumidoXColasExcel.jrxml	Detalles	Muestra un resumen de los registros de la tabla cdr_repo, retorna la fecha de la llamada, el origen y el destino, la duracion de la llamada, el agente que la realizo y bajo que campana se realizo la llamada.	Ver
DetalleCDRResumidoXDestino.jrxml	Detalles	Muestra la misma informacion que DetalleCDRResumidoXColasExcel.jrxml, la diferencia es que permite filtrar por el destino.	Ver
DetalleCDRResumidoXOrigen.jrxml	Detalles	Muestra la misma informacion que DetalleCDRResumidoXColasExcel.jrxml, la diferencia es que permite filtrar por el origen.	Ver
DetalleDePausasPorAgente.jrxml	Agentes	Muestra para cada agente la fecha inicio de la pausa, fecha final de la pausa y la duracion de la pausa. Los registros se agrupan por agentes de forma alfabetica.	Ver
DetalleDePausasPorAgenteBreak.jrxml	Agentes	Muestra para cada agente la fecha inicio del break, fecha final del break, el motivo del break y la duracion en segundos del break. Los registros se agrupan por agente de forma alfabetica.	Ver
DetalleDiscadorBloqueadasDCNR.jrxml	Discadores	Muestra todos los numeros de telefonos que estan bloqueados, es decir que pertenecen a la black list y no deberian de ser llamados por los discadores.	Ver
DetalleDiscadorNoProcesadasXColas.jrxml	Discadores	Muestra todos los numeros de telefonos que todavia no fueron procesador por los discadores.	Ver
DetalleDiscadorSinProcesar.jrxml	Discadores	Muestra el nombre de la campana de discador, el numero de telefono destino que se marco, el estado de la llamada e informacion adicional sobre la llamada. STATUS: 0 - PROCESSING STATUS: 1 - TO PROCESS (inserted on spool ready to * be served) STATUS: 2 - EXCEEDED RETRIES STATUS: 3 - BLOCKED RETRY: 0 - * initial > 0 retries for that number * THE CALL IS DELETE FROM SPOOL IF ANSWERED, IF NOT STATUS INCREASES BY 1 * UNTIL MAX RETRIES AND IS DELETED)	Ver
DetalleFAXEntrante.jrxml	FAX	Muestra en detalle los fax entrantes al sistema. La fecha cuando entro el fax, numero origen a donde entro,numero destino desde donde se mando, la duracion, el nombre del archivo con el cual se guardo en la base y campana.	Ver
DetalleFAXSaliente.jrxml	FAX	Muestra en detalle los fax salientes al sistema. La fecha cuando sale el fax, numero origen desde donde salio ,numero destino, la duracion, el nombre del archivo con el cual se guardo en la base y campana.	Ver
DetalleLlamadasCampana.jrxml	Detalles	Muestra un detalle de las llamadas filtrando por campana y agente. Retorna la fecha de la llamara el telefono origen desde el cual se hizo la llamada y el telefono destino llamado, la duracion de la llamada, una descripcion sobre el carrier y el cargo de la misma en caso que el cliente.	Ver
DetalleLlamadasDesborde.jrxml	Llamadas Entrantes	Muestra para las llamadas de una campana, cuales fueron abandonadas debido a que el usuario presiono un boton (tabla1), cuales fueron abandonadas debido a que ocurrio un un timeout para un cola, es decir el usuario espero un tiempo mayor al del timeout establecido en la cola, (tabla2) y cuales fueron abandonadas debido a que no habia agente disponibles en la cola para atender la llamada (tabla3). Retorna el nombre de la campana, el telefono que hizo la llamada, la posicion de origen y final en la cola y el tiempo de espera.	Ver
DetalleLlamadasEntrantesAbandonadas.jrxml	Llamadas Entrantes	Muestra un detalle de las llamadas abandonadas retornando la fecha, el numero que llamo, en que campana entro, la posicion que tenia en la cola en el momento en que abandono, la posicion original que tenia cuando entro en la cola y el tiempo que estuvo esperando en la cola.	Ver
DetalleLlamadasEntrantesAbandonadasAgente.jrxml	Llamadas Entrantes	Muestra un detalle de las llamadas que no fueron atendidas por los agentes y por consecuencia fueron abandonadas. Retorna la fecha de la llamada, el telefono que hizo la llamada, la campana asociada y el agente en donde ringueo pero no atendio.	Ver
DetelleLlamadasEntrantesCompletadas.jrxml	Llamadas Entrantes	Muestra un detalle de las llamadas que fueron completadas por los agentes. Agrupando los registros por agente nos muestra la fecha de la llamada, el numero que llamo, la campana, cuanto tiempo de espera tubo el cliente, el tiempo total de la llamada y la posicion inicial de la llamada en la cola de espera.	Ver
DetalleLlamadasExtension.jrxml	Detalles	Muestra un detalle del cargo por llamada realizada. Retorna la fecha en que se realizo la llamada, el telefono desde donde se llamo, el telefono destino llamado, la duracion de la llamada, la descripcion sobre el carrier y el cargo de la llamada	Ver
DetalleLlamadasTransferidas.jrxml	General	Muestra el detalle de las llamadas transferidas, retornando la fecha de la transferencia, el numero de la persona que llamo, la campana asociada, el agente que atendio la llamada, la extension a la que fue transferida la llamada y la duracion de la llamada.	Ver
DetalleLoginPorAgente.jrxml	Agentes	Muestra el detalle de los eventos login de los agentes. Retorna la fecha de login, la fecha de logoff, el agente que hizo login y la durecion del login.	Ver
DiscadoresPorMeses.jrxml	Discadores	Muestra la candidad de llamadas procesadas por los discadores, agrupandolas por los meses que correspondan segun las fechas ingresadas por el usuario. Retorna la cantidad de llamadas procesadas, la cantidad de llamadas con respuesta, y el porcentaje de llamadas contestadas segun la cantidad de llamadas procesadas.	Ver
DistribucionCanalesEntrantes.jrxml	Estadisticos	Muestra la cantidad de llamadas entrantes que se hicieron, para que hora del dia y bajo que canal se hizo.	Ver
DistribucionCanalesSalientes.jrxml	Estadisticos	Muestra la cantidad de llamadas salientes que se hicieron, para que hora del dia y bajo que canal se hizo.	Ver
DistribucionLlamadas.jrxml	Estadisticos	Muestra la cantidad de llamadas salienes y entrantes que se hicieron por hora y por canal, ademas muestra el total de llamadas por hora (entrantes + salientes).Ver	Ver
EstadisticasLlamadasTransferidas.jrxml	General	Muestra la cantidad de llamas transferidas por extension destino, el tiempo de espera y el tiempo hablado de la llamada.	Ver
FaxEntrantesPorHoras.jrxml	FAX	Muestra la cantidad de fax entrantes agrupando por las horas del dia.	Ver
FaxSalientesPorHoras.jrxml	FAX	Muestra la cantidad de fax salientes agrupando por las horas del dia.	Ver
FlujoDeLlamadaPorID.jrxml	Detalles	El usuario ingresa un id de llamada unico como parametro y el reporte retorna un detalle del flujo de esa llamada. Brinda informacion sobre la fecha, la campana, el agente, el evento y detalles del evento.	Ver
FlujoDeLlamadasID.jrxml	Detalles	El usuario selecciona una o varias campanas y el reporte retorna un detalle del flujo de las llamadas asociadas a esa/s campanas. Brinda la misma informacion que el reporte FlujoDeLlamadaID.jrxml	Ver
LlamadasEntrantesNoAtendidasPorAgente.jrxml	Llamadas Entrantes	El usuario seleciona una o varias campanas, uno o varios agentes, un rango de fechas y el reporte detalla la cantidad de llamadas no atendidas por dichos agentes.	Ver
LlamadasEntrantesNoAtendidasPorDias.jrxml	Llamadas Entrantes	El usuario selecciona una o varias campanas, uno o varios agentes, un rango de fechas y el reporte detalla la cantidad de llamadas no atendidas agrupando por dias de la semana.	Ver
LlamadasEntrantesNoAtendidasPorDiasHoras.jrxml	Llamadas Entrantes	El usuario selecciona una o varias campanas, un rango de fechas y el reporte detalla la cantidad de llamadas no atendidas agrupando por dia de la semana y hora.	Ver
LlamadasEntrantesNoAtendidasPorFechas.jrxml	Llamadas Entrantes	El usuario selecciona una o varias campanas, un rango de fechas y el reporte detalla la cantidad de llamadas no atendidas por dia para el rango de fechas seleccionado.	Ver
LlamadasEntrantesNoAtendidasPorFechasHoras.jrxml	Llamadas Entrantes	El usuario seleccion una o varias campanas, uno o varios agentes, un rango de fechas y el reporte detalla la cantidad de llamadas no atendidas por dichos agentes agrupando por fecha y por hora.	Ver
LlamadasEntrantesNoAtendidasPorHoras.jrxml	Llamadas Entrantes	El usuario selecciona uno o varias campanas, un rango de fechas y el reporte detalla la cantidad de llamadas no atendidas por agrupando por horas.	Ver
LlamadasEntrantesNoAtendidasPorMeses.jrxml	Llamadas Entrantes	El usuario selecciona una o varias campanas, un rango de fechas y el rpeorte detalla la cantidad de llamadas no atendidas para los meses que comprendan el rango de fecha seleccionado.	Ver
LlamadasentrantesNoAtendidasPorMesesDiasHoras.jrxml	Llamadas Entrantes	El usuario selecciona una o varias campanas, un rango de fechas y el reporte detalle la cantidad de llamadas no atendidas agrupando por mes, dia de la semana y hora.	Ver
LlamadasEntrantesCompletadasPorAgente.jrxml	Llamadas Entrantes	El usuario seleciona una o varias campanas, uno o varios agentes y el reporte detalla la cantidad de llamadas entrantes completadas (COMPLETECALLER o COMPLETEAGENT) por agentes.	Ver
LlamadasEntrantesCompletadasPorDias.jrxml	Llamadas Entrantes	El usuario selecciona una o varias campanas, uno o varios agentes, un rango de fechas y el reporte detalla la cantidad de llamadas entrantes completadas por agente agrupando por dia de la semana.	Ver
LlamadasEntrantesCompletadasPorDiasHoras.jrxml	Llamadas Entrantes	El usuario selecciona una o varias campanas, uno o varios agentes, un rango de fechas y el reporte detalle la cantidad de llamadas entrantes completadas agrupando por dia de la semana y hora.	Ver
LlamadasEntrantesCompletadasPorFechas.jrxml	Llamadas Entrantes	El usuario selecciona una o varias campanas, uno o varios agentes, un rango de fechas y el reporte detalla la cantidad de llamadas completadas para cada dia del rango de fechas seleccionado.	Ver
LlamadasEntrantesCompletadasPorFechasHoras.jrxml	Llamadas Entrantes	El usuario selecciona una o varias campanas, uno o varios agentes, un rango de fechas y el reporte detalla la cantidad de llamadas completadas agrupando las filas por fecha y hora.	Ver
LlamadasEntrantesCompletadasPorHoras.jrxml	Llamadas Entrantes	El usuario selecciona una o varias campanas, uno o varios agentes, un rango de fechas y el reporte detalla la cantidad de llamadas completadas agrupando por las horas de un dia de trabajo.	Ver
LlamadasEntrantesCompletadasPorMeses.jrxml	Llamadas Entrantes	El usuario selecciona una o varias campanas, uno o varios agentes, un rango de fechas y el reporte detalla la cantidad de llamadas completadas agrupando por los meses que se encuentran en el rango de fecha seleccionado.	Ver
LlamadasEntrantesCompletadasPorMesesDiasHoras.jrxml	Llamadas Entrantes	El usuario selecciona una o varias campanas, uno o varios agentes, un rango de fehcas y el reporte detalla la cantidad de llamadas completadas agrupando por dia de la semana y hora.	Ver
LlamadasEntrantesPorNumero.jrxml	Llamadas Entrantes	El usuario ingresa un numero de telefono determinado y el reporte detalla la cantidad de llamadas entrantes para dicho numero.	Ver
LlamadasEntrantesTiempoPorAgente.jrxml	Llamadas Entrantes	El usuario selecciona una o varias campanas, uno o varios agentes, y el reporte detalle para cada agente su tiempo de espera, su tiempo hablado y la suma del tiempo hablado mas el tiempo de espera para el rango de fechas seleccionado.	Ver
LlamadasEntrantesTiempoPromedioAgente.jrxml	Llamadas Entrantes	El usuario selecciona una o varias campanas, uno o varios agentes, y el reporte detalla para cada agente el promedio hablado para el rango de fechas seleccionado.	Ver
LlamadasGeneralesAgente.jrxml	General	El usuario selecciona una o varias campanas, uno o varios agentes, un rango de fechas y el reporte detalla por agente, la cantidad de llamadas entrantes atendidas, la cantidad de llamadas entrantes no atendidas, la cantidad de llamadas salientes que fueron atendidas, la cantidad de llamadas salientes que no fueron atendidas, la duracion de hablado (no incluye waiting time) para todas las llamadas entrantes, la duracion de hablado (no incluye waiting time) para todas las llamadas salientes.
LlamadasSalientesCanceladasPorDias.jrxml	Llamadas Salientes	El usuario selecciona una o varias campanas, uno o varios agentes, un rango de fechas y el reporte detalle la cantidad de llamadas canceladas por dias de la semana.	Ver
LlamadasSalientesCanceladasPorDiasHoras.jrxml	Llamadas Salientes	El usuario selecionna una o varias campanas, uno o varios agentes, un rango de fechas y el reporte detalla la cantidad de llamadas salientes canceladas agrupando por dia de la semana y hora.	Ver
LlamadasSalientesCanceladasListadasPorEstado.jrxml	Llamadas Salientes	El usuario selecciona una o varias campanas, uno o varios agentes, y el reporte detalle agrupando por estado, la fecha de la llamada, la campana, el agente que realizo la llamada, y el numero que fue llamado.	Ver
LlamadasSalientesCanceladasPorAgente.jrxml	Llamadas Salientes	El usuario selecciona una o varias campanas, uno o varios agentes, y el reporte detalle agrupando por agentes la cantidad de llamadas canceladas para el rango de fecha seleccionado.	Ver
LlamadasSalientesCanceladasPorFechas.jrxml	Llamadas Salientes	El usuario selecciona una o varias campanas, uno o varios agentes, y el reporte detalla la cantidad de llamadas canceladas agrupando por los dias que comprenden el rango de fechas seleccionado.	Ver
LlamadasSalientesCanceladasPorFechasHoras.jrxml	Llamadas Salientes	El usuario selecciona una o varias campanas, uno o varios agentes y el reporte detalla la cantidad de llamadas canceladas agrupando por fecha y hora del dia, dentro del rango de fechas seleccionado.	Ver
LlamadasSalientesCanceladasPorHoras.jrxml	Llamadas Salientes	El usuario selecciona una o varias campanas, uno o varios agentes y el reporte detalla la cantidad de llamadas canceladas agrupando por horas.	Ver
LlamadasSalientesCanceladasPorMeses.jrxml	Llamadas Salientes	El usuario selecciona una o varias campanas, uno o varios agentes y el reporte detalla la cantidad de llamadas canceladas agrupando por meses que correspondan dentro del rango de fechas seeccionado.	Ver
LlamadasSalientesCanceladasPorMesesDiasHoras.jrxml	Llamadas Salientes	El usuario selecciona una o varias campanas, uno o varios agentes, y el reporte detalla la cantidad de llamadas canceladas agrupando por mes, dia de la semana y hora, dentro del rango de fechas seleccionado.	Ver
LlamadasSalientesCanceladasPorNumero.jrxml	Llamadas Salientes	El usuario selecciono una o varias campanas, uno o varios agentes y el reporte detalla el numero al que se llamo, el estado de la llamada y la cantidad de llamadas canceladas para ese numero.	Ver
LlamadasSalientesAgrupadaPorEstado.jrxml	Estadísticos	El usuario selecciona una o varias campanas, uno o varios agentes y el reporte detalle la cantidad de llamadas salientes agrupadas por estado.	Ver
LlamadasSalientesCompletadasDetalle.jrxml	Llamadas Salientes	El usuario seleciona una o varias campanas, uno o varios agentes, y el reporte detalla para cada agente seleccionado las llamadas salientes completadas que realizo, brinda la siguiente informacion: fecha de la llamada, nombre del agente, numero al que llamo, duracion hablado, duracion total (con waiting time).	Ver
LlamadasSalientesCompletadasListadasporEstado.jrxml	Llamadas Salientes	El usuario selecciona una o varias campanas, uno o varios agentes, y el reporte detalla las llamadas salientes completadas agrupando por el estado de la misma. Brinda la siguiente informacion: fecha de la llamada, agente que realizo la llamada, numero llamado, duracion hablado de la llamada y duracion total de la llamada (con waiting time)	Ver
LlamadasSalientesCompletadasPorAgente.jrxml	Llamadas Salientes	El usuario selecciona una o varias campanas, uno o varios agentes, ingresa un numero haciendo referencia a la duracion de la llamada y el reporte detalla la cantidad de llamadas salientes para esos agentes que cumplen con la condicion de que la duracion de la llamada es mayor al numero ingresado por el usuario.	Ver
LlamadasSalientesCompletadasPorDias.jrxml	Llamadas Salientes	El usuario sleecciona una o varias campanas, uno o varios agentes y el reporte detalla la cantidad de llamadas salientes completadas agrupando por dia de la semana	Ver
LlamadasSalientesCompletadasPorDiasHoras.jrxml	Llamadas Salientes	El usuario selecciona una o varias campanas, uno o varios agentes y el reporte detalla la cantidad de llamadas salientes completadas agrupando por dia de la semana y hora.	Ver
LlamadasSalientesCompletadasPorFechas.jrxml	Llamadas Salientes	El usuario selecciona una o varias campanas, uno o varios agentes y el reporte detalla la cantidad de lamadas salientes completadas agrupando por los dias del rango de fecha seleccionado.	Ver
LlamadasSalientesCompletadasPorFechasHoras.jrxml	Llamadas Salientes	El usuario selecciona una o varias campanas, uno o varios agentes y el reporte detalla la cantidad de llamadas salientes completadas agrupando por fecha y hora.	Ver
LlamadasSalientesCompletadasPorHoras.jrxml	Llamadas Salientes	El usuario selecciona una o varias campanas, uno o varios agentes y el reporte detalla la cantidad de llamadas salientes agrupando por las horas del dia.	Ver
LlamadasSalientesCompletadasPorMeses.jrxml	Llamadas Salientes	El usuario selecciona una o varias campanas, uno o varios agentes y el reporte detalla la cantidad de llamadas salientes agrupando por los meses que se encuentran dentro del rango de fechas seleccionado.	Ver
LlamadasSalientesCompletadasPorMesesDiasHoras.jrxml	Llamadas Salientes	El usuario selecciona una o varias campanas, uno o varios agentes y el reporte detalla la cantidad de llamadas salientes completadas.	Ver
LlamadasSalientesCompletadasPorNumero.jrxml	Llamadas Salientes	El usuario selecciona una o varias campanas, uno o varios agentes y el reporte detalla la cantidad de llamadas salientes completadas agrupando por numero, ademas brinda informacion sobre el estado de la llamada.	Ver
LlamadasSalientesTiempoPorAgente.jrxml	Llamadas Salientes	El usuario selecciona una o varias campanas, uno o varios agentes, y el reporte detalla por agente el tiempo de espera total, el tiempo hablado total y la suma de ambas para el rango de fechas seleccionado.	Ver
LlamadasSalientesTiempoPromedioAgente.jrxml	Llamadas Salientes	El usuario selecciona una o varias campanas, uno o varios agentes y el reporte detalla el tiempo promedio hablado por agente para el rango de fechas seleccionado.	Ver
PerformanceAgentes.jrxml	General	El usuario selecciona uno o varios agentes, un rango de fechas y el reporte detalla el tiempo hablado por el agente, el tiempo de log in del agente, el tiempo en break del agente y el tiempo libre del agente (LoginTime - TiempoHablado - PauseTime)	Ver
RangoAbandonadas.jrxml	Llamadas Entrantes	El usuario selecciona una o varias campanas, ingresa 3 parametros de tiempo (p1,p2,p3) diferentes (haciendo referencia al tiempo de espera) y el reporte retorna para cada dia la cantidad de llamadas abandonadas cuyo tiempo de espera es menor a p1, cuyo tiempo de espera esta entre p1 y p2, cuyo tiempo de espera esta entre p2 y p3 y cuyo tiempo de espera es mayor a p3.	Ver
RangoContestadas.jrxml	Llamadas Entrantes	El usuario selecciona una o varias campanas, ingresa 3 parametros de tiempo (p1,p2,p3) diferentes (haciendo referencia a la duracion de la llamada) y el reporte retorna para cada dia la cantidad de llamadas completadas que tienen una duracion menor a p1, cantidad de llamadas cuya duracion esta entre p1 y p2, cantidad de llamadas cuya duracion es mayor a p3.	Ver
ReporteAuditoria.jrxml	Auditoria	Muestra un detalle de los eventos realizados por los administradores del sistema. La fecha en que hizo la accion, el usuario, bajo que servidor se relizo la accion y una descripcion sobre el evento.	Ver
ReporteListaNegra.jrxml	General	Muestra la fecha, el agente y el numero que pertenece a la lista negra. Muestra un detalle de las llamadas que se intentaron hacer a numeros pertenecientes a la lista negra pero no se pudieron hacer debido a que no esta permitido.	Ver
ResumenCampanaRangoEntrantes.jrxml	Llamadas Entrantes	Muestra por intervalos de 30 minutos, la cantidad de llamadas entrantes contestadas, la cantidad de llamadas entrantes no atendidas, la cantidad de llamadas entrantes con un tiempo de espera menor a 30 segundos, cantidad de llamadas entrantes con un tiempo de espera entre 30 y 60 segundos, candidad de llamadas entrantes con un tiempo de espera entre 60 y 90 segundos, cantidad de llamadas entrantes con un tiempo de espera entre 90 y 120 segundos, cantidad de llamadas entrantes con un tiempo de espera mayos a 120 segundos, la media hablada y la media de espera para ese intervalo de tiempo.	Ver
ResumenCampanaRangoEntrantesPorFechas.jrxml	Llamadas Entrantes	Muestra para cada dia del rango de fechas seleccionado la cantidad de llamadas entrantes contestadas, la cantidad de llamadas entrantes no atendidas, la cantidad de llamadas entrantes con un tiempo de espera menor a 30 segundos, cantidad de llamadas entrantes con un tiempo de espera entre 30 y 60 segundos, candidad de llamadas entrantes con un tiempo de espera entre 60 y 90 segundos, cantidad de llamadas entrantes con un tiempo de espera entre 90 y 120 segundos, cantidad de llamadas entrantes con un tiempo de espera mayos a 120 segundos, la media hablada y la media de espera para ese intervalo de tiempo.	Ver
ResumenCampanaRangoSalientes.jrxml	Llamadas Salientes	Muestra por intervalos de 30 minutos, la cantidad de llamadas salientes contestadas, la cantidad de llamadas salientes no atendidas, la cantidad de llamadas salientes con un tiempo de espera menor a 30 segundos, cantidad de llamadas salientes con un tiempo de espera entre 30 y 60 segundos, candidad de llamadas salientes con un tiempo de espera entre 60 y 90 segundos, cantidad de llamadas salientes con un tiempo de espera entre 90 y 120 segundos, cantidad de llamadas salientes con un tiempo de espera mayos a 120 segundos, la media hablada y la media de espera para ese intervalo de tiempo.	Ver
ResumenCampanaRangoSalientesPorFechas.jrxml	Llamadas Salientes	Muestra para cada dia del rango de fechas seleccionado, la cantidad de llamadas salientes contestadas, la cantidad de llamadas salientes no atendidas, la cantidad de llamadas salientes con un tiempo de espera menor a 30 segundos, cantidad de llamadas salientes con un tiempo de espera entre 30 y 60 segundos, candidad de llamadas salientes con un tiempo de espera entre 60 y 90 segundos, cantidad de llamadas salientes con un tiempo de espera entre 90 y 120 segundos, cantidad de llamadas salientes con un tiempo de espera mayos a 120 segundos, la media hablada y la media de espera para ese intervalo de tiempo.	Ver
ResumenCampanasRangos.jrxml	General	Muestra para cada día en intervalos de 30 minutos, la cantidad de llamadas realizadas, la cantidad de llamadas salientes atendidas, la cantidad de llamadas entrantes atendidas, la cantidad de llamadas con un tiempo de espera menor a 30 segundos, la cantidad de llamadas con un tiempo de espera menor a 60 segundos, la cantidad de segundos con un tiempo de espera menor a 90 segundos, la cantidad de llamadas con un tiempo de espera menor a 120 segundos, la cantidad de llamadas con un tiempo de espera mayor a 120 segundos, la cantidad de llamadas abandonadas, la media de espera, y la media de hablado.	Ver
SMSBloqueadosSNCR.jrxml	SMS	Se selecciona una o varias campanas y el reporte detalla los sms que no fueron enviados debido a que el destinatario estaba en la lista negra. El reporte brinda información sobre la campana, el numero al que se le intento mandar el sms y el mensaje asociado.	Ver
SMSDetalleConversacion.jrxml	SMS	Se ingresa un numero de teléfono celular y el reporte detalla los mensajes enviados y recibidos para ese teléfono.	Ver
SMSDetalleEntrante.jrxml	SMS	Se selecciona un rango de fechas y el reporte detalla los mensajes recibidos para esas fechas. Brinda información sobre la fecha del mensaje, el gateway, el celular que envío el mensaje y el texto del mensaje.	Ver
SMSDetalleSaliente.jrxml	SMS	Se selecciona un rango de fechas y el reporte detalla los mensajes enviados para esas fechas. Brinda información sobre la fecha del mensaje, el gateway, el celular al cual se envío el mensaje y el texto del mensaje.	Ver
SMSEntrantesPorHoras.jrxml	SMS	Se selecciona un rango de fechas y el reporte detalla la cantidad de mensajes recibidos agrupados por hora.	Ver
SMSSalientesPorHoras.jrxml	SMS	Se selecciona un rango de fechas y el reporte detalla la cantidad de mensajes enviados agrupados por hora.	Ver
SMSEstadoSalientes.jrxml	SMS	El reporte detalla la cantidad de mensajes agrupando por estado.	Ver
SMSNoProcesados.jrxml	SMS	Se selecciona una o varias campanas y el reporte detalla los mensajes no procesados (no enviados) para esa/s campana/s. Brinda informacion sobre el gateway, el celular destino y el texto del mensaje.	Ver
SMSSalientePorDias.jrxml	SMS	Se selecciona un rango de fechas y el reporte detalla la cantidad de mensajes enviados en ese rango de fechas agrupando por día	Ver
TelefonosBloqueadosDNCR.jrxml	Auditoria	El reporte detalla las llamadas que fueron bloqueadas debido a que el numero pertenecía a la lista negra. Brinda información sobre la campana y el numero de teléfono al que se intento llamar.	Ver
TiempoHbladoAgentesAtendidasAbandono.jrxml	Agentes	Se selecciona un rango de fechas y el reporte detalla la agrupando por agente y por día la cantidad de llamadas realizadas y el tiempo hablado.	Ver
TiemposLoginRealPorAgente.jrxml	Agentes	Se selecciona un rango de fechas, uno o varios agentes y el reporte detalla el tiempo de login total que tuvieron los agentes.	Ver
TiemposPausaBreakPorAgente.jrxml	Agentes	Se selecciona un rango de fechas, uno o varios agentes y el reporte detalle el tiempo de break total que tuvieron los agentes.	Ver
TiemposPuasaRealPorAgente.jrxml	Agentes	Se selecciona un rango de fechas, uno o varios agentes y el reporte detalle el tiempo de pausa total que tuvieron los agentes.	Ver
ResumenDeTiempoPorOperador.jrxml	Detalles	Se selecciona un rango de fechas, una o varias campanas y el reporte detalla agrupando por campana proveedor y días, el total de tiempo hablado.	Ver
ChatSIP.jrxml	Chat	Se seleccióna un rango de fechas, una extension origen y una extension destino y muestra todos los chats entre esas extensiones.	Ver

Browser not supported