Integra Framework

UC_exec

(sqlquery,dsn,callback)

Ejecuta un SQL query en la Base (INSERT, UPDATE, DELETE), puede o no tener un callback.

sqlquery: INSERT UPDATE o DELETE.

dsn: Nombre de origen de datos, vacío para el Default Base CCREPO.

callback: Null o nombre de la función que se ejecuta al retornar resultado.

value: Si el valor es true la función va a devolver el valor de la base, en otro caso devolverá OK o ERROR

UC_exec_async

Structure: (sqlquery,dsn)

Ejecuta un SQL query en la Base (INSERT, UPDATE, DELETE), puede o no tener un callback.

sqlquery: INSERT UPDATE o DELETE.

dsn: Nombre de origen de datos, vacío para el Default Base CCREPO.

value: Si el valor es true la función va a devolver el valor de la base, en otro caso devolverá OK o ERROR

UC_Save

(object,table,dsn,callback)

Guarda un objeto de una tabla determinada de la Base de datos.

object: Objeto javascript a guardar (igual a la tabla destino).

table: Nombre de la tabla destino.

dsn: Nombre de origen de datos, vacío para el Default Base CCREPO.

callback: Null o nombre de la función que se ejecuta al retornar resultado.

UC_Save_async

Structure: (object,table,dsn)

Guarda un objeto de una tabla determinada de la Base de datos.

object: Objeto javascript a guardar (igual a la tabla destino).

table: Nombre de la tabla destino.

dsn: Nombre de origen de datos, vacío para el Default Base CCREPO.

UC_fullSelect

(solochosen, idSelect, objetoSelect, chosen, atributo, parse)

Se encarga de llenar comboBox o listBox con datos de la query.

solochosen: Si este parámetro es 0 se encarga de inicializar el chosen con los objetos que le pasamos en el objetoSelect. Si este parámetro es 1 asume que el html del select ya contiene los datos con los cuales queremos inicializar el chosen y lo único que hace es un trigger a la función .chosen(), que inicializa el chosen.

idSelect: Id del select en el html que corresponde con nuestro combo box.

objetoSelect: Es una lista de valores o una lista de objetos:

Ej lista valores: ["ACOMP-BLESS->","campanaParaTestBeto<-"]

Ej lista objetos:  

[{"departamento":"ARTIGAS"},{"departamento":"CANELONES"}]

chosen: Si este atributo es 1 se aplica la función .chosen() que inicializa el combo box, si es 0 se carga el html del select con los option del objetoSelect pero no se aplica la función .chosen(), es decir no se inicializa.

atributo: Si se especifica un atributo, significa que el objetoSelect tiene la forma de lista de objetos por lo tanto el valor de nuestro combo va a tener el valor del atributo del objeto que especificamos. En nuestro ejemplo de lista de objetos le pasaríamos el atributo 'departamento'.

parse: Si este atributo es 1 se aplica la función JSON.parse al objetoSelect ya que se asume que se lo esta pasando en forma de string, si este atributo es 0 no se aplica la funcion JSON.parse y se asume que el objetoSelect es un array de valores o un array de objetos.

UC_fullTable

(idTabla, datosParaLlenar, stringDatos, onSelected, scroll, dataFormat, bColum, bOrder, bfilter, pagination, multipleSelect, onDeSelected)

Se encarga de llenar una tabla determinada.

idTabla: El id del tag <table> en nuestro html.

datosParaLlenar: Es la lista de objetos en formato string que se usan para cargar la tabla. Importante destacar que tiene que ser en formato string ya que el método se encarga de parsearlo.

Ej: [{"id":1,"documento":"","nombres":"Casanova Barreiro Rossana Haydee","departamento":""...

 stringDatos: Son los atributos del objeto que queremos mostrar en las columnas de nuestra tabla. Se escriben los atributos separados por coma.

onSelected: Método que se va a ejecutar cuando ocurra el evento de selección en una fila de la tabla. Dicho método acepta un parámetro, el cual retorna el objeto que corresponde con la fila seleccionada:

Ej: function metodoOnSelectedSample(resp){

//Resp tiene el objeto en formato string como el que le pasamos en el ejemplo

}

scroll: Es el alto en pixeles que va a tomar la tabla. Ej: '100px'

dataFormat: Si los datos para llenar poseen fechas para ordenar se le pasara el formato de la fecha para que lo ordene, ejemplo : 'DD/MM/YYYY'

bColum, bOrder: Estos parámetros son para ordenar una columna en particular de manera asc o desc, se le deberá pasar como integer la columna y el orden como string, por defecto sino se les pasa estos parámetros ordenara por la primer columna descendente.

Si querés ordenar la Segunda columna de forma descendente: 1,"desc".
 
pagination: boolean. true para que se realice el paginado de la tabla automatico desde frontend. En caso de poner un numero, Ej: 50 se verán por pagina la cantidad seteada

multipleSelect: null o 1 como entero para multiple seleccion de filas.

onDeSelected: null or function(a) para obtener como retorno el valor de la fila seleccionada.

UC_addPagination

(idTabla)

Agrega paginación a una tabla.

Este método agrega dos botones, un botón 'anterior' y otro 'siguiente' que sirve de paginación para la tabla.

Es importante destacar que solo se agregan los botones en el html, es el usuario quien luego tiene que definir los eventos de clic de estos botones. Los ids de los botones son: idTabla_anterior, idTabla_siguiente.

Mediante javascript el usuario debería de agregar el evento on clic de estos dos botones de la siguiente manera:

$('#idTabla_anterior').click(function(){...});

idTabla: Id en el HTML de la tabla.

UC_update

(json, tablename, column, dsn, callback)

Actualiza datos del objeto, se pone el valor y columna actualizar.

json: Objeto con los nuevos datos a actualizar.

tablename: Nombre de la tabla a actualizar.

column: Nombre de la columna por la que se va a realizar el Update, habitualmente el ID de la tabla.

dsn: Nombre de origen de datos, vacío para el Default Base CCREPO.

callback: Null o nombre de la función que se ejecuta al retornar resultado.

UC_update_async

Structure: (json, tablename, column, dsn)

Actualiza datos del objeto, se pone el valor y columna actualizar.

json: Objeto con los nuevos datos a actualizar.

tablename: Nombre de la tabla a actualizar.

column: Nombre de la columna por la que se va a realizar el Update, habitualmente el ID de la tabla.

dsn: Nombre de origen de datos, vacío para el Default Base CCREPO.

UC_delete

(tablename, column, value, valuetype, dsn, callback)

Se borra un objeto mediante valor y columna.

tablename: Nombre de la tabla a actualizar.

column: Nombre de la columna por la que se va a realizar el delete, habitualmente el ID de la tabla.

value: Valor de la columna por que se va a hacer el delete.

valuetype: Tipo de dato de la columna que se va a hacer el delete: int, string.

dsn: Nombre de origen de datos, vacío para el Default Base CCREPO.

callback: Null o nombre de la función que se ejecuta al retornar resultado.

UC_delete_async

Structure: (tablename, column, value, valuetype, dsn)

Se borra un objeto mediante valor y columna.

tablename: Nombre de la tabla a actualizar.

column: Nombre de la columna por la que se va a realizar el delete, habitualmente el ID de la tabla.

value: Valor de la columna por que se va a hacer el delete.

valuetype: Tipo de dato de la columna que se va a hacer el delete: int, string.

dsn: Nombre de origen de datos, vacío para el Default Base CCREPO.

UC_get

(sqlquery, dsn, callback)

Obtiene los datos de la base pasando un SQL SELECT query.

sqlquery: SELECT sql

dsn: Nombre de origen de datos, vacío para el Default Base CCREPO.

callback: Null o nombre de la función que se ejecuta al retornar resultado.

UC_get_async

Structure: (sqlquery, dsn)

Obtiene los datos de la base pasando un SQL SELECT query.

sqlquery: SELECT sql

dsn: Nombre de origen de datos, vacío para el Default Base CCREPO.

UC_makeCall

(campaign, source, destination, callback)

Realiza una llamada.

campaign: Campaña por la que va a realizar la llamada.

source: DID por la que se va a sacar la llamada.

destination: Número destino de la llamada.

callback: Null o nombre de la función que se ejecuta al retornar resultado.

UC_makeCall_async

Structure: (campaign, source, destination)

Realiza una llamada.

campaign: Campaña por la que va a realizar la llamada.

source: DID por la que se va a sacar la llamada.

destination: Número destino de la llamada.

UC_hangUp

(callback)

Corta la llamada actual.

callback: Null o nombre de la función que se ejecuta al retornar resultado.

UC_hangUp_async

Structure: ()

Corta la llamada actual.

Finaliza la llamada solo si el callerid pasado por parametro es el mismo de la llamada actual

• callerid
• callback

• callerid

UC_pause

(boolean)

Se encarga de pausar o des pausar al Agente.

No des pausa al Agente en caso de que se encuentre en un break.

boolean: true o false

function: función de llamda

UC_sendSms

(phone, message)

Envía un sms.

phone: Destino del sms.

message: Texto sms.

UC_sendMail

(fromname, to, subject, body,callback)

Envía un Email con la cuenta del sistema

fromname: Nombre de quien envía.

to: Correo destinatario.

subject: Asunto del mail.

body: Texto del email puede ser html.

UC_sendMailCampaignv2

UC_sendMailCampaignv2_async

Subir cualquier tipo de archivo al servidor

file: File object javascript

id (optional): usado para identificar al archivo en la respuesta

Respuesta: ["20190513/a6d9f3c6-9574-44ca-8b6f-ec02e2c977d1.filename.txt", "1234"]

El primer string es la ruta del archivo en el servidor

El segundo es el id enviado

Este metodo envia un mensaje utilizando la api de hey now. Se necesita el nombre de un proveedor de hey previamente configurado

{
	"clientId": "598112321323",
	"message": "Hola",
	"providerName": "HeyNowProviderName"
}

UC_getAgents

(callback)

Obtiene los agentes en el callback en formato json.

UC_getAgents_async

Structure: ()

Obtiene los agentes en el callback en formato json.

UC_getSystemCampaigns

(callback)

Obtiene las campañas del sistema en el callback en formato json.

UC_getSystemCampaigns_async

Structure: ()

Obtiene las campañas del sistema en el callback en formato json.

UC_getMyAgentCampaigns

(callback)

Obtiene las campañas del agente en el callback en formato json.

UC_getMyAgentCampaigns_async

Structure: ()

Obtiene las campañas del agente en el callback en formato json.

UC_getMySuperCampaigns

(callback)

Obtiene las campañas que puedo ver si soy supervisor en el callback en formato json.

UC_getMySuperCampaigns_async

Structure: ()

Obtiene las campañas que puedo ver si soy supervisor en el callback en formato json.

UC_getAgentForCampaign

(campaign, callback)

Obtiene los agentes por una campaña determinada en el callback en formato json.

UC_getAgentForCampaign_async

Structure: (campaign)

Obtiene los agentes por una campaña determinada en el callback en formato json.

UC_subirArchivoCSV

(archivo, tabla, sentence, callback)

Se encarga de subir un archivo CSV a una tabla determinada de la Base.

archivo: Obtenido desde un upload.

tabla: Nombre de la tabla destino.

sentence: Cambios que se requieran (ver syntaxys MYSQL LOAD IN FILE).

callback: Retorno de la subida.

UC_subirArchivoCSV_async

Structure: (archivo, tabla, sentence)

Se encarga de subir un archivo CSV a una tabla determinada de la Base.

archivo: Obtenido desde un upload.

tabla: Nombre de la tabla destino.

sentence: Cambios que se requieran (ver syntaxys MYSQL LOAD IN FILE).

UC_generateReport

UC_closeForm

UC_getIframeQuantity

UC_ShowXForm

UC_setChannelVariable

(variable, value, callback)

Setea una variable en la Llamada,

variable: Nombre de la variable.

value: Valor.

callback: Retorno

UC_setChannelVariable_async

Structure: (variable, value)

Setea una variable en la Llamada,

variable: Nombre de la variable.

value: Valor.

UC_TagRecord

(guid, data) 

Tag en una grabación para buscar luego en Datos en Grabaciones.

guid: Id de la llamada obtenida del objeto CTI.

data: Texto con que se va a marcar.

UC_respool

(objetoRespool, callback)

El respool ocurre cuando una llamada no pudo ser concretada, por ejemplo cuando un discador enlaza a un agente con un cliente pero este no era la persona que se deseaba contactar entonces es posible volver a ponerlo en el discador.

objetoRespool: Objeto obtenido de UC_DialerObject, este puede ser cambiado según corresponda hacer el respool, ejemplo cambio de num principal por el primer alternativo, etc.

callback: Es una función de callback definida por el usuario que tiene la respuesta del método.

UC_respool_async

Structure: (objetoRespool)

El respool ocurre cuando una llamada no pudo ser concretada, por ejemplo cuando un discador enlaza a un agente con un cliente pero este no era la persona que se deseaba contactar entonces es posible volver a ponerlo en el discador.

objetoRespool: Objeto obtenido de UC_DialerObject, este puede ser cambiado según corresponda hacer el respool, ejemplo cambio de num principal por el primer alternativo, etc.

UC_DoRespool

(cti, alternative)

Realiza el respool de una llamada especificando si se desea alternar entre los números alternativos o no.

cti; CTI parseado

alternative: Se puede pasar vacio, eso indica que no contempla los alternativos. O se le pasa los alternativos a tener en cuenta.

UC_DialerObject

(dialer)

Retorna un objeto de tipo calls_spool para poder hacer respool o armar un DialerSchedule.

dialer: Es el string que llega en Dialer en CTI.

UC_replaceAll

(str, find, replace)

Remplaza todas las ocurrencias de un carácter en un String.

str: String original.

find: Que carácter buscar.

replace: Por que carácter remplazar.

Retorna el String cambiado.

UC_generateNamedReport

UC_DialerSchedule

(callDate, objectDialer, callback)

Se encarga de agendar una llamada para que ocurra en una fecha determinada bajo una campana establecida y a un destino especificado.

callDate: Fecha en la cual se agenda para realizar la llamada.

objetDialer: Objeto retornado de llamar a UC_DialerObject con el String Dialer de CTI, este objeto se cambia según se requiera schedular.

callback: Es una función de callback definida por el usuario que tiene la respuesta del método.

UC_DialerSchedule_async

Structure: (callDate, objectDialer)

Se encarga de agendar una llamada para que ocurra en una fecha determinada bajo una campana establecida y a un destino especificado.

callDate: Fecha en la cual se agenda para realizar la llamada.

objetDialer: Objeto retornado de llamar a UC_DialerObject con el String Dialer de CTI, este objeto se cambia según se requiera schedular.

notification

(title, message, icon, type)

Mostrar mensajes al usuario.

title: Recibe un string que usara como titulo de la notificación.

message: Recibe un string que usara como mensaje de la notificación.

icon: Recibe un string con la clase de fontawesome para la notificación.

Iconos posibles:"fa fa-times"(error),"fa fa-check"(accion realizada con exito),"fa fa-warning"(alerta).

type: Recibe un string que define el tipo de notificación lo cual afecta el color de la misma.

-types posibles:"danger"(error al realizar la operacion),"success"(accion realizada con exito),"warning"(alerta).

UC_audit

(audit)

Auditar las acciones realizadas por el usuario.

Recibe un string (audit) que se graba en la columna action de la tabla ccrepo.auditory junto con el usuario que esta usando el sistema y su respectiva ip.

UC_goToTab

(idTabPane)

Cambia al tab que se pase por parámetro.

idTabPane: Recibe un string que debe ser el id del tab-pane que queremos mostrar.

UC_generateGraphic

(idContenedor, datos, tipo, titulo, colores, tamaño)

Genera gráficas.

idContenedor: Recibe un string que debe ser el id del contenedor en donde queremos mostrar la gráfica.

datos: Recibe un array con los datos a mostrar en la gráfica.

tipo: Recibe un string que define el tipo de gráfica a mostrar, si la gráfica es solo lineal recibe este parámetro como "null" (pie, donut, bars, null).

titulo: Recibe un string como título solo para gráficas de tipo donut, en lo contrario usar null.

colores: Recibe un array de strings con los colores en hexadecimal (['#2334','#45454']).

tamaño: Recibe un string con el valor en pixeles para el tamaña de la gráfica ('240px') null toma tamaño del contenedor.

UC_ExecPost

(url, data, callback)

Ejecuta un webService POST, desde nuestro dominio.

url: Pasar la url del web service.

data: Si el web service espera parámetros se lo deberás pasar en el data.

callback: Retorno.

UC_ExecPost_async

Structure: (url, data)

Ejecuta un webService POST, desde nuestro dominio.

url: Pasar la url del web service.

data: Si el web service espera parámetros se lo deberás pasar en el data.

UC_ExecPostSOAP

(url, body, callback, headers)

Ejecuta una accion de SOAP desde un webservice

url: URL de la accion de SOAP, con el nombre incluido

body: XML de la petición SOAP

calback : Retorno

headers : Array de headers para la consulta

UC_ExecPostSOAP_async

Structure: (url, body, headers)

Ejecuta una acción de SOAP desde un webservice

url: URL de la acción de SOAP, con el nombre incluido

body: XML de la petición SOAP

headers : Array de headers para la consulta

UC_GM_LoadActions

(measure, actions, callback)

Ejecuta WebService de gamification que acredita puntos al agente.

measure: Nombre de la medida de desempeño.

actions: Cantidad de acciones a acreditar (se multiplica con la medida).

callback: Retorno.

UC_GM_LoadActions_async

Structure: (measure, actions)

Ejecuta WebService de gamification que acredita puntos al agente.

measure: Nombre de la medida de desempeño.

actions: Cantidad de acciones a acreditar (se multiplica con la medida).

UC_openForm

(name, ctiObj)

Abre nuevo formulario

name: Nombre del formulario

ctiObj: Null o Objeto CTI

UC_Encrypt

text: Texto para encryptar

Encripta el texto que recibe por parámetro y devuelve un objeto. El objeto se puede guardar para decriptar mas tarde u obtener el valor para guardar en una base por ejemplo

UD_Decrypt

text: Texto para decriptar

Decripta el texto o el objeto recibo por parámetro y devuelve un string con el resultado

UC_Add_Blacklist

Agrega un contacto a la blacklist

Recibe: Objeto Json con los datos del contacto a agregar a la blacklist, callback.

UC_Add_Blacklist_async

Agrega un contacto a la blacklist

Recibe: Objeto Json con los datos del contacto a agregar a la blacklist.

UC_Remove_Blacklist

Elimina un contacto de la blacklist.

Recibe: Objeto Json con los datos del contacto a agregar a la blacklist, callback.

UC_Remove_Blacklist_async

Elimina un contacto de la blacklist.

Recibe: Objeto Json con los datos del contacto a agregar a la blacklist.

UC_RemoveContactDialer

UC_RemoveContactDialer_async

Elimina un contacto para un discador de una campana

Recibe: Campaña y numero 

Si * es el valor de la campaña, el sistema eliminará el contacto para todas las campañas

UC_RemoveContactDialer('campana', '36472974932')

UC_RemoveContactDialer('*', '36472974932')

UC_RemoveContactScheduler

UC_RemoveContactScheduler_async

Elimina un contacto para el scheduler de una campana

Recibe: Campaña y numero 

Si * es el valor de la campaña, el sistema eliminará el contacto para todas las campañas

UC_RemoveContactScheduler('campana', '36472974932')

UC_RemoveContactScheduler('*', '36472974932')

Sube base a call spool

campaign: Nombre de campaña

name: Nombre de lista

list: Array[] de objetos{}

callback (opcional): funcion que recibe como respuesta el resultado de la operacion 

Tipifica llamadas de marcador.

Guarda la gestión, taggea la llamada con l1 | l2 | l3, realiza las acciones que correspondan a cada tipificación, acredita los puntos de gamification al agente. 

Las acciones podrán ser: Respool, RespoolAlternative, Reschedule, Blacklist y NoAction.

Parámetros de la función:

campaign: Campaña a la cual pertenece la llamada

callerid: Número de contacto del cliente

agent: Agente que atendió la llamada

Guid: Identificador único de llamada

l1: Tipificación de nivel 1

l2: Tipificación de nivel 2

l3: Tipificación de nivel 3

d1: Datos adicionales 1

d2: Datos adicionales 2

comment: Comentarios de la tipificacion

schedule: Fecha utilizada para reschedule si corresponde

actionAmount (Opcional, por defecto 1): Valor por el cual se multiplica en caso de existir la medida de la tipificación para Gamification. 

Función que descarga un archivo csv, se utiliza para los archivos que dan cuenta del formato de la subida de csv de archivos.

textToWrite: Texto que se quiere dar de ejemplo en el archivo csv.

idbtnCSV: Identificador del botón. El mismo se debe escribir entre '', ejemplo 'idBoton'.

El botón al cual estamos llamando en la función tiene que ser del tipo <a>, ya que la etiqueta <a> permite el href que es lo que se utiliza en la función, no así el <button>. Ejemplo de botón con la etiqueta <a> :

<a id="btnBuscar" class="btn btn-primary" style="width: 100%;height: 100%;color:white;padding:0px;background-color: rgba(0, 0, 0, 0.3);" name="btnBuscar">
       <span data-fa="fa"></span>
       <span class="btnText">Buscar</span>
</a>