🔧 Arreglos
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Se agrega la opción de acceder a la documentación desde el menú del usuario de uContact
Se agrega la opción de acceder a WFM desde los grupos de seguridad.
El timeout de transferencias se establece por campaña.
Se agrega la opción de acceder a la documentación desde el menú del usuario de uContact
Se agrega la opción de acceder a WFM desde los grupos de seguridad.
El timeout de transferencias se establece por campaña.
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Se agrega la opción de utilizar negrita, itálica, tachado y/o monospace en Webchat.
Actividad de bot Wait, Resume y SetData.
Se agrega número de interacciones máximas para actualizar la cola de email.
Workforce Management factory refurbished.
Ahora se puede configurar las blacklists desde los flujos.
Se agrega la opción de utilizar negrita, itálica, tachado y/o monospace en Webchat.
Actividad de bot Wait, Resume y SetData.
Se agrega número de interacciones máximas para actualizar la cola de email.
Workforce Management factory refurbished.
Ahora se puede configurar las blacklists desde los flujos.
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Filtrado y organización de canned responses.
Se abre un formulario máximo por interacción.
Filtrado y organización de canned responses.
Se abre un formulario máximo por interacción.
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Integracion de Whatsapp API Infobip.
Integracion de Whatsapp API Gupshup.
Ahora se puede asignar una imagen de perfil de la empresa para los agentes dentro de las campañas de Webchat.
Nueva opción en Workflow Designer. Ahora se puede visualizar la opción Logger, la cual permite ver el log de todas las ejecuciones del flow que está cargado.
Mejoras en transferencias entre agentes:
Llega una notificacion al recibir la transferencia a otro agente.
Timeout de transferencia, si la transferencia no es atendida, vuelve al agente anterior.
El supervisor puede reasignar interacciones entre agentes y colas.
Integracion de Whatsapp API Infobip.
Integracion de Whatsapp API Gupshup.
Ahora se puede asignar una imagen de perfil de la empresa para los agentes dentro de las campañas de Webchat.
Nueva opción en Workflow Designer. Ahora se puede visualizar la opción Logger, la cual permite ver el log de todas las ejecuciones del flow que está cargado.
Mejoras en transferencias entre agentes:
Llega una notificacion al recibir la transferencia a otro agente.
Timeout de transferencia, si la transferencia no es atendida, vuelve al agente anterior.
El supervisor puede reasignar interacciones entre agentes y colas.
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Predictions WFM.
Predictions WFM.
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Se agregan resultados de sentiment analysis a grabaciones de texto.
Bump object-path from 0.11.7 to 0.11.8 in /FrontEnd/webchatclient.
Login iso27001.
Mejora de blacklist por contacto.
Se agregan resultados de sentiment analysis a grabaciones de texto.
Bump object-path from 0.11.7 to 0.11.8 in /FrontEnd/webchatclient.
Login iso27001.
Mejora de blacklist por contacto.
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Se mejora la selección de tipificación en el pop-up. Ahora se puede aurocompletar y por defecto la lista se ordena en orden alfabético.
Se agregan fuentes tipograficas (Calibri, Fantasy, entre otras) para los correos
Las direcciones de destino de email se agregan como mails en copia
Se agrega la documentación de CRM en portugués
Se mejora la selección de tipificación en el pop-up. Ahora se puede aurocompletar y por defecto la lista se ordena en orden alfabético.
Se agregan fuentes tipograficas (Calibri, Fantasy, entre otras) para los correos
Las direcciones de destino de email se agregan como mails en copia
Se agrega la documentación de CRM en portugués
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¡Chatgroup para todos los channels! 💬
Mejora visual en la selección de miembros de campañas de voz.
Se agrega control de largo máximo de caracteres para Twilio.
Se quito la pegada innecesaria al proveedor para mensajes fuera de hora para SMS y WhatsApp.
¡Chatgroup para todos los channels! 💬
Mejora visual en la selección de miembros de campañas de voz.
Se agrega control de largo máximo de caracteres para Twilio.
Se quito la pegada innecesaria al proveedor para mensajes fuera de hora para SMS y WhatsApp.
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Se borra el log al bajar y subir el servidor. También se mejora la visualización por colores según el nivel de log.
Vuelve a mostrarse el tiempo de espera en Webchat.
Mejoras en parking de llamadas.
Reporte DatosEstadisticosWebChat ahora incluye la informacion de bots.
Reporte DetallesTipificacionesWebChatPorFecha.jrxml.
Se borra el log al bajar y subir el servidor. También se mejora la visualización por colores según el nivel de log.
Vuelve a mostrarse el tiempo de espera en Webchat.
Mejoras en parking de llamadas.
Reporte DatosEstadisticosWebChat ahora incluye la informacion de bots.
Reporte DetallesTipificacionesWebChatPorFecha.jrxml.
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Mejora de la resolución de video a 1280x720
Mejora de la resolución de video a 1280x720
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Ahora también se puede realizar grabación de pantalla de llamadas salientes
Ahora también se puede realizar grabación de pantalla de llamadas salientes
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Ahora en los dialers con doble flujo se pueden obtener sus datos con un dbget de DIALER,[número].
Ahora en los dialers con doble flujo se pueden obtener sus datos con un dbget de DIALER,[número].
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Se agrega un icono que indica si un agente está o no en llamada a la lista de contactos del teléfono.
Se agrega un icono que indica si un agente está o no en llamada a la lista de contactos del teléfono.
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Nuevos parámetros para actividad de Asterisk GoogleASR: silence, interruptKey, beep, timeout, speechContexts
Wrap up events de IntegraFramework.
Sentiment analisys (beta) desactivado por defecto.
No se puede seleccionar manualmente el break que el sistema utiliza como break automático.
Se establece un thread independiente para cada channel para que no se creen interacciones dobles en caso de concurrencia.
Nuevos parámetros para actividad de Asterisk GoogleASR: silence, interruptKey, beep, timeout, speechContexts
Wrap up events de IntegraFramework.
Sentiment analisys (beta) desactivado por defecto.
No se puede seleccionar manualmente el break que el sistema utiliza como break automático.
Se establece un thread independiente para cada channel para que no se creen interacciones dobles en caso de concurrencia.
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Mejora de notificaciones de la unified inbox
Se agrega IP de webchat al data de interactions_stats.
Se modifica la API de campaign_stats, para que reciba cualquier número de intervalo múltiplo de 15.
Mejora de notificaciones de la unified inbox
Se agrega IP de webchat al data de interactions_stats.
Se modifica la API de campaign_stats, para que reciba cualquier número de intervalo múltiplo de 15.
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Reciclaje con disposition_repo.
Reciclaje con disposition_repo.
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Nueva biblioteca Log4j 🤘🚀
Log de flujos de channels.
Se agrega digest auth para curl Asterisk.
Se saca tiempo de espera de webchatclient.
Se agrega bengalí como nuevo idioma al WebChat.
Nueva actividad JSONQuery para BD para flujos de channels.
Nueva biblioteca Log4j 🤘🚀
Log de flujos de channels.
Se agrega digest auth para curl Asterisk.
Se saca tiempo de espera de webchatclient.
Se agrega bengalí como nuevo idioma al WebChat.
Nueva actividad JSONQuery para BD para flujos de channels.
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Upgrade MySQL 8 y Ubuntu 20.
Mejora en el rendimiento de la pantalla de grabaciones: se mejoró la manera de buscar las grabaciones.
Subida en batch de dispositions.
Mejoras en campos de texto de direcciones de email: ahora sugiere las contraseñas para direcciones, Cc y CCO.
Upgrade MySQL 8 y Ubuntu 20.
Mejora en el rendimiento de la pantalla de grabaciones: se mejoró la manera de buscar las grabaciones.
Subida en batch de dispositions.
Mejoras en campos de texto de direcciones de email: ahora sugiere las contraseñas para direcciones, Cc y CCO.
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En la pantalla de blacklist se agrega un campo para poder borrar números de forma masiva.
En la pantalla de blacklist se agrega un campo para poder borrar números de forma masiva.
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Actualización de Gradle8.
Creación de base de datos MySQL8.
Pausa de registros de discador.
Estadísticas de telefonía de workforce, solo para campañas.
Soporte de contactos y stickers en Infobip Whatsapp.
Ahora aparece el nombre del agente que envió los mensajes de SMS en la unified inbox.
Se agrega par and values disposition call.
Se guarda el IP de WebChat en ENTERQUEUE webchat_log_repo.
Actualización de Gradle8.
Creación de base de datos MySQL8.
Pausa de registros de discador.
Estadísticas de telefonía de workforce, solo para campañas.
Soporte de contactos y stickers en Infobip Whatsapp.
Ahora aparece el nombre del agente que envió los mensajes de SMS en la unified inbox.
Se agrega par and values disposition call.
Se guarda el IP de WebChat en ENTERQUEUE webchat_log_repo.
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