uContact Academy (PRESENTACIONES)
Aprende todo sobre uContact con nuestras capacitaciones
Visión general
Objetivo: Descubrir los aspectos generales de uContact de una manera rápida y amigable.
Requisitos: Ninguno.
Creación de un agente
Objetivo: Crear agentes de manera sencilla y efectiva.
Requisitos: permisos para acceder al área de administración de uContact.
Creación de campañas
Objetivo: Entender e implementar las campañas de manera eficiente.
Requisitos: Permisos para acceder al área de administración de uContact.
Marcadores
Objetivo: Aprender rápidamente las principales diferencias entre los distintos marcadores de uContact.
Requisitos: Permisos para acceder al área de administración de uContact.
Iframe para forms
Objetivo: Comprender e implementar Iframes en Forms de uContact.
Requisitos: Permisos para acceder al área de administración y desarrollo de uContact.
Grabaciones
Objetivo: Conocer el proceso por el cual se obtienen y convierten grabaciones desde la API uContact.
Requisitos: Permisos para acceder al área de supervisión de uContact.
Soporte técnico
Objetivo: Asistir en el soporte y mantenimiento de uContact, brindando consejos prácticos y resolviendo los incidentes reportados.
Requisitos: Poseer un proyecto en producción y los requerimientos aprobados.
Diseñador de flujos
Objetivo: Conocer y comprender la herramienta para diseñar los flujos de llamadas de uContact.
Requisitos: Permisos para acceder al área de administración y desarrollo de uContact.
Diseñador de formularios
Objetivo: Conocer y comprender la herramienta para diseñar los formularios y encuestas de llamadas de uContact.
Requisitos: Permisos para acceder al área de administración y desarrollo de uContact.
Diseñador de reportes
Objetivo: Conocer y comprender las herramientas para diseñar los reportes de uContact.
Requisitos: Permisos para acceder al área de administración de uContact y la herramienta TIBCO JasperSoft Studio.
