Vea las diferentes posibilidades que le brinda nuestra API para integrar a uContact con sistemas externos.

Ejemplos

En primer lugar debemos obtener APIkey, para ello utilizaremos el servicio UserLogin con un usuario y contraseña de SuperUser válidos.

Servicio UserLogin

https://dominio.ucontactcloud.com/Integra/resources/auth/UserLogin
Método: POST
content-type:application/x-www-form-urlencoded; charset=UTF-8
Parámetros: user
            password
Resultado: JSON

Supervisor con teléfono

Md5secret es la APIKey

[ ...
    {
        ....
        "md5secret": "Q2FyaW5hOjI3YzdjNWM5LTkzYzQtNDYyMi1iYzg2LTlkMmNkMGVjNWEzMA==", 
        ....        
    }
]

Supervisor sin teléfono

Al final de la lista

[ ...
    "QWRtaW46OTgzNWM1MjUtMzU2Ny00YjgyLWEwYWYtY2NkMjNlMDhjNzA3"
]

Si es Error Respuesta 0

Código de ejemplo para jQuery

$.ajax({
  type: 'POST', 
  url: 'https://dominio.ucontactcloud.com/Integra/resources/auth/UserLogin',
  contentType: 'application/x-www-form-urlencoded; charset=UTF-8',
  dataType: 'text',
  data: {
    user: 'ExampleUsername',
    password: 'ExamplePassword'
  },
  success: (resp) => {},
  error: (resp) => {}
});

Una vez que tiene su token de inicio de sesión,
pasaremos a ver como utilizarlo en las consultas a la API:

Se puede configurar jQuery para que use el token en cada petición.
Si no, se puede especificar en los headers en cada petición que se haga.

Ejemplo de configuración de jQuery

$.ajaxSetup({
  headers: {
    'Authorization': "Basic " + APIKey
  }
});

Ejemplo de token en headers de peticiones

$.ajax({
    type: 'POST',
    url: 'https://dominio.ucontactcloud.com/Integra/resources/any/request',
    contentType: 'application/x-www-form-urlencoded; charset=UTF-8',
    dataType: 'text',
    headers:{
        'Authorization': 'Basic <APIKey>'
    },
    data: {
        param1: 'exampleParam1',
        param2: 'exampleParam2'
    },
    success: (resp) => {},
    error: (resp) => {}
});

Luego de utilizar la API es necesario finalizar la sesión.
De esta manera evitaremos problemas de seguridad inhabilitando el token generado en el login del inicio.

Método

https://dominio.ucontactcloud.com/Integra/resources/auth/EndSession
Method: POST
content-type:application/x-www-form-urlencoded; charset=UTF-8
Params: user
	    token
Result: 1 OK  0 ERROR

Código de ejemplo para jQuery

$.ajax({
    type: 'POST',
    url: 'https://dominio.ucontactcloud.com/Integra/resources/auth/EndSession',
    contentType: 'application/x-www-form-urlencoded; charset=UTF-8',
    dataType: 'text',
    headers:{
        'Authorization': 'Basic <APIKey>'
    },
    data: {
        user: 'ExampleUser',
        token: '<token>'
    },
    success: (resp) => {},
    error: (resp) => {}
});

Información relevante

Todos los WebServices son de tipo REST
uContact usa https por defecto (http2)

Conexión CrossDomain

Con el window proxy podemos manejar eventos de un iframe insertado en un formulario, para poder por ejemplo hacer tipificaciones, colgar la llamada, cerrar el formulario o cualquier cosa que se desee.
Para realizar esto no se necesita ningún plugin.

Pasos previos

En el formulario se debe poner esto

window.addEventListener('message', event => {
    if (event.data.action === 'CLOSE_TAB') {
		parent.closeActiveTab(); 
	} else if (event.data.action === 'DISPOSITION_CALL') {
		let dataDisp = event.data.disposition;
		UC_DispositionCall(dataDisp.campaign, dataDisp.callerid, dataDisp.guid, dataDisp.l1, dataDisp.l2, dataDisp.l3, dataDisp.d1, dataDisp.d2, dataDisp.comment, dataDisp.schedule, callbackDiposition, errorDiposition);
	}   
});

event.data se puede usar para identificar de qué tipo es la acción.

Y el atributo disposition se usa como un objeto para mandar más información.

Cómo Invocarlo

La manera de invocarlo sería la siguiente:

let dataDisp = {
	 campaign: 'CampanaTest',
	 callerid: '123456Test',
	 guid:'3123-3123-3123-312-3123',
	 l1:'nivel1',
	 l2:'nivel2',
	 l3:'nivel3',
	 d1:'data1',
	 d2:'data2',
	 comment:'ComentarioTest',
	 schedule:'2019-05-04 15:55:55'
};

window.parent.postMessage({ action: 'DISPOSITION_CALL', disposition:dataDisp}, '*');

API Omnicanal

API Telefonía

API Otras acciones

API Gamification

Base de Datos

Ejemplos

Supervisor con teléfono

Supervisor sin teléfono

Información relevante

Conexión CrossDomain

Links de interés

Subir base de llamadas

Webcallback

Uso de las grabaciones

Colección de postman para el inicio y cierre de sesión.