Agente

Principal

Esta es la principal pantalla donde se gestionan los casos puntualmente permitiendo ver su Detalle de Deudor, Información de la Deuda, Asesor Integra CCS y la tabla de Gestiones.

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La sección de más abajo permite al usuario detallar una gestión, la cual una vez realizada aparecerá en la tabla de abajo.Cuando se agenda una gestión, el usuario tendrá en la pestaña de Búsqueda la tabla desplegando los eventos agendados.

Promesa de Pago

Cuando la información de un cliente es procesada, los campos fijos en esta sección se cargan y el usuario puede modificar los otros. En la sección de más a la derecha se agendarán Promesas de Pago coordinadas por el cliente-agente, cuando estas últimas son guardadas aparecerán en la tabla de abajo.

Búsqueda

Aquí el Agente podrá buscar al cliente con el cual está interactuando via llamada llenando los campos que despliega.

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La tabla de abajo a la derecha detalla las Promesas de Pago realizadas en esa misma sección, con la fecha seleccionada.

Ver Pagos

En esta sección el Agente puede ver el detalle de todos los Pagos realizados por el cliente.

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Agregar Pagos: El pago se agregará a la sección Agregar Pagos, si la CI. del cliente es la misma, los pagos aparecerán en la tabla de abajo.

Agregar Pagos

El Agente podrá agregar pagos realizados por el cliente de forma manual.

Carta

Permite generar una carta detallando la deuda y los datos del cliente.

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 Este botón genera una solicitud de aprobación que es enviada al Supervisor. La carta necesita ser aprobada antes de ser enviada a una empresa terciaria, como un banco, por ejemplo.

Supervisor

Cartera

En esta sección el Supervisor podrá subir carteras al sistema, exportarlas y ver todas las que se encuentran registradas.

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 Exporta la Cartera seleccionada desde la tabla en formato .xls

Asignaciones

El Supervisor asignará las carteras a los Agentes correspondientes para comenzar su gestión.

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 Desactiva todas las carteras que aparecen en la tabla.

Agenda

En esta sección el Supervisor podrá buscar los eventos de gestión programados por los agentes con la fecha seleccionada.

Parámetros

El Supervisor podrá crear y eliminar parámetros, como por ejemplo, en la parte de Ver Pagos del Agente, los la lista que despliega los Tipos de Pagos son seteados en esta sección. De esta misma manera con todos los datos fijos que tenga el sistema.

Agregar Pagos

El Supervisor puede agregar pagos manualmente o subir en lote.

Cartas

Aparecerá el número total de cartas que le llegan al Supervisor por parte de los Agentes para ser aprobadas.
Las mismas pueden ser exportadas en lote con formato .xls

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