Introducción
Con esta herramienta se crean flujos de Plan de Marcadopara un plan de marcado, estos flujos le indican al sistema como comportarse en llamadas tanto entrantes como salientes.
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Es una herramienta HTML5 y Javascript de Arrastrar arrastrar y Soltarsoltar, cada actividad es una aplicación del Plan plan de marcado, y es posible cambiar su comportamiento via vía sus propiedades.
Se genera código que es activado (deploy) en el servidor. Pueden cargarse Flujos flujos del servidor para editarlos y Activarlos activarlos al momento.
| Info |
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Una vez un flujo es activado, queda inmediatamente activo. |
Cada Origen origen de Datosdatos, Nombre nombre de Campañascampañas, Sonidossonidos, etc. Creados creados en el Administradoradministrador, van a estar son visibles y serán sugeridos en las actividades correspondientes en sus propiedades. Al Cargar cargar un Flujo flujo del servidor se entra en modo edición, el cual permite hacer modificaciones a los mismos y activarlos al momento de realizar la Activación activación (Deploydeploy).
| Info |
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A tener en cuenta: Ayuda de |
camino - Las flechas verdes son el camino |
verdadero y las |
flechas rojas el camino |
falso cuando hay condiciones. En la esquina inferior derecha muestra si nos encontramos en modo edición o en la creación de |
un flujo nuevo. |
Básicas
Operaciones Básicas básicas de la Barra barra de Herramientasherramientas
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Nuevo: Crea un nuevo flujo (se pierden los cambios que no fueron salvados o activados).
Abrir: Carga un Flujo que previamente fue Guardado en guardado en un archivo JSON.
Guardar: Guarda en un Archivo JSON.
Deshacer: Deshace la última acción.
Rehacer: Rehace la última acción deshecha.
Copiar: Copia una parte del dibujo que este esté seleccionado (es posible copiar y pegar entre Pestañas pestañas del Exploradorexplorador).
Pegar: Pega cualquier actividad/es copiadas o cortadas (incluye conexiones y propiedades).
Eliminar: Eliminar Actividad o Conexión, es posible usar Ctrl V, C, X.
Zoom Entrante Zoom entrante: Acerca la vista del dibujo.
Zoom Salientesaliente: Aleja la vista del dibujo.
Bloquear: Bloquea una selección del dibujo, no la deja mover.
Eliminar: Eliminar Actividad o Conexión, es posible usar Ctrl V, C, X.
Agrupar: Agrupa partes del dibujo para poder trasladarlas en conjunto.
Alinear: Opciones para alinear el dibujo.
Encontrar Buscar en Diagramael diagrama: Encuentra actividades en el Diagrama diagrama marcando su nombre en Rojorojo.
Activar, Cargar y Depurar Debug:
Permiten Activar Cambios activar cambios o nuevos Flujosflujos, o Cargarlos cargarlos del Servidor servidor o Mostrar mostrar el código generado en consola.
Selección de ítem
Muestra panel de
propiedades.
Crea conectores de una actividad a otra.
Crea copia del ítem seleccionado.
Muestra descripción y parámetros de la actividad seleccionada.
Propiedades
Extensiones y contextos
Dialplan consiste de una colección de contextos como forma de organización y separación, como por ejemplo para separación entre funcionalidades y herramientas, así como reforzar la seguridad entre los diferentes contextos, entre otros.
La El principal forma modo de utilizarlos es hacer que Asterisk realice diferentes acciones, dependiendo desde donde dónde ingresa una llamada ingresa. Cuando Asterisk tiene una conexión de llamada, ya sea una llamada entrante desde afuera o una extensión interna, esa llamada pertenece a un único contexto, según el canal por el cual haya ingresado la llamada.
Si la extensión marcada no existe en un contexto especificoespecífico, Asterisk rechaza la llamada, por lo que es importante entender que según la configuración que el usuario tenga, es lo que le dice a Asterisk como dirigir la llamada desde el punto entrante a nuestro sistema.
Los contextos son una colección de extensiones , las mismas que son un conjunto de acciones. Asterisk ejecutará cada acción, en secuencia, cuando el contexto en el cual esta extensión se encuentra sea llamado. Una extensión puede ser de dos tipos: un literal o un patrón (no confundir con extensiones de teléfono).
Un literal puede ser un número o letras como _1234.
Extensiones Especialesespeciales:
| Info |
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i : Inválido s : Inicio h : Cortar t : Tiempo finalizado T : Tiempo Absoluto finalizado a : Extensión de Asterisk o : Operador |
i: Usada en un IVR cuando se marca algo que no hace referencia a ninguna extensión de su contexto.
s: Usada para macros y lineas líneas analógicas, es cuando no llega números ni letras.
h: Se ejecuta al final cuando se corta una llamada antes de ser guardado su registro en el sistema, pueden setearse variables de acuerdo al resultado o ejecutar mas más actividades.
t: Cuando se demora en digitar algo mientras hay una reproducción de un audio.
T: Global como la anterior.
a: Es llamada cuando el usuario presiona " * " durante el inicio de un correo de voz
o: Usado para salir al presionar cero en correo de voz.
Patrones
| Info |
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X cualquier dígito del 0-9 Z cualquier dígito del 1-9 N cualquier dígito del 2-9 [1237-9] cualquier dígito o letra entre los paréntesis rectos (ejemplo, 1,2,3,7,8,9) . comodín uno o más caracteres ! comodín, 0 o más caracteres |
Ejemplos
| Note |
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_NXXXXXX coincide con NANP 7 dígitos 555-1212 _1NXXNXXXXXX coincide con un 1 y n número mayor a 2, y 2 mayores que 0, uno mayor que 2 y 6 números más a 1 1-860-555-1212 _9011. cualquier número que comience con 9011 más un dígito más _9011! igual al anterior pero también el 9011 _# un # _X! cualquier patrón de uno o más dígitos _[*#0-9]! igual al anterior pero admite * y # _[*0-9]! igual al anterior sin # s si no hay patrón que mapee |
| Warning |
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No usar _. Usar _X. or _X para no mapear contra extensiones especiales. |
Un contexto tiene un nombre ejemplo "johnJohn" y cada contexto define una o más extensiones. Para cada extensión se define una serie de aplicaciones (actividades del flujo) que definen el comportamiento de la llamada.
Los contextos y extensiones son definidos en la StartActivity, actividad principal e inicio de los Flujosflujos, los contextos se le asocian a Agentes agentes o Proveedoresproveedores.
Manejo de Flujos
Carga
Esta ventana permite cargar flujos del servidor, están agrupados en contextos y dentro de ellos se encuentran las extensiones.
Toda llamada originada desde un dispositivo va a buscar flujos que mapeen contra la las extensiones que existen en su contexto, si mapea una extensión se ejecutan los pasos de ese Flujoflujo. Todos los Flujos flujos juntos son el plan de marcado del sistema.
Controla todas las llamadas que pasan por el sistema. Se configura todo el comportamiento del sistema, ya existen flujos estándar que hacen mas más sencillo las configuraciones.
Historial: Registra las acciones realizadas en cada Flujo.
Los diferentes tipos de acciones son:
INSERT(creación de un flujo),
UPDATE(actualización de un flujo)
y DELETE(flujo borrado).
La gran ventaja del historial es la recuperación de flujos borrados para volver a trabajar sobre ellos sin haber perdido datos.
Se pueden aplicar filtros de búsqueda tales como por columna de Contexto o Exten, escribiendo lo deseado y haciendo click clic en el logo de la lupa de búsqueda.
Borrar: Borra el flujo seleccionado en la lista.
Cargar: Carga el flujo seleccionado.
Abrir en Pestaña Adicionalpestaña adicional: Permite abrir el flujo seleccionado en una pestaña aparte a la actual. Facilitando el trabajo con varios flujos a la vez.
Activar
En esta ventana se activa (deploy) de un Flujo flujo y se le agrega una descripción para luego saber que hace, una vez realizado ejecutado, ya comienza a tomar los cambios en el sistema.
Si cargamos un Flujo al Activar nos va a sugerir el comentario previo.
Guardar
Es posible guardar en disco en un archivo flujos por si se requieren luego activar en otro servidor o instalación.
Manejo de Variables
Asterisk utiliza variables globales, compartidas y especificas de canales.
Globales: Estas variables no son especificas específicas de un solo canal y pueden ser referidas en cualquier canal en el momento que sea necesario por cualquier llamada.
Locales: Las mismas solo solamente pueden ser utilizadas empleadas con el canal que se esta utilizando está usando en el momento. Cada variable local obtiene su propio espacio, de esta manera no se verá interferida de ninguna forma por otras llamadas, y la misma variable se destruirá cuando la llamada finalice. Estas son aplicadas utilizando el comando Set().
Compartidas: Uno o más canales puede tener total acceso a este tipo de variables, de esta forma manera se transformará en una variable local.
Ejemplos:
Asignación
Comparación
Actividades
Las actividades están documentadas en Descripción de Aplicaciones v6 https://integra-scm.atlassian.net/l/c/n2gK00sd