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Su esperanza viene dada por:
E(X) = k/λ
Su varianza viene dada por:
V(X) = k/λ²
La función generadora de momentos responde a la expresión:
(1 - t/λ)⁻ᵏ
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Erlang C
Asume que los clientes tienen paciencia infinita o sea no hay abandonos. Si existen abandonos entonces usamos Erlang A. Evalúa nivel de servicio, probabilidad de espera y tiempo medio de espera (Espera) de un sistema de colas. Considerando el modelo clásico M/M/c, Proceso de Poisson, tiempo de llamada exponencial y sin abandonos. Con capacidad de cola infinita o fija. λ la cantidad de llamadas 1/μ el tiempo medio de espera, entonces las carga es ρ=λ/μ.
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