Digital

Es donde se configuran las líneas digitales E1 (ISDN PRI y MFCR2).

Al iniciar esta pantalla, se ve la lista la configuración activa y pueden verse los detalles seleccionándolos. Luego es posible agregar y quitar en memoria hasta obtener la configuración deseada, para que los cambios se apliquen es necesario utilizar el botón Guardar, esto debe hacerse una vez se esté seguro de que se tiene en pantalla la configuración deseada. Para que los cambios tomen efecto debe reiniciarse el sistema.

Canales: Con este gird se crea automáticamente la configuración para nuevas placas de telefonía que se instalaron en el sistema, esto nos da los canales disponibles para configurar. Cabe destacar que no deberíamos utilizar este botón a no ser que sea totalmente necesario ya sea por una instalación nueva o un cambio de hardware.

Listas ISDN PRI y MFCR2: Listas de canales disponibles para agrupar, cada una corresponde a un tipo de tecnología y estas no se pueden mezclar.

Cuenta: Para motivos de guardar en el CDR, habitualmente nombre del carrier.

Grupo: Número de agrupación de canales.

Contexto: Por donde ingresan las llamadas del grupo.

Tipo: Tipo de proveedor digital.

Caller: Número de CID para el canal.

Idioma: Lenguaje asociado a audios del grupo de canales.

Señalización: Tipo de señalización deseada para la configuración digital.

Analógico

Es donde se configuran las líneas analógicas FXO – FXS.

Al iniciar esta pantalla se ve en la lista la configuración activa y pueden verse los detalles seleccionándolos. Luego es posible agregar y quitar en memoria hasta obtener la configuración deseada, para que los cambios se apliquen es necesario utilizar el botón guardar, esto debe hacerse una vez se esté seguro de que se tiene en pantalla la configuración deseada. Para que los cambios tomen efecto debe reiniciarse el sistema.

Obtener Canales: Con este botón se crea automáticamente la configuración para nuevas placas de telefonía que se instalaron en el sistema, esto nos da los canales disponibles para configurar. Cabe destacar que no deberíamos utilizar este botón a no ser que sea totalmente necesario ya sea por una instalación nueva o un cambio de hardware.

Listas FXO y FXS: Se listan los canales disponibles FXO (Conecta contra la PSTN), FXS (Conecta a teléfonos), no es posible mezclar canales con distinta señalización.

Cuenta: Para motivos de guardar en el CDR, habitualmente nombre del carrier. 

Grupo: Número de agrupación de canales.

Contexto: Por donde ingresan las llamadas del grupo.

Caller: Número de CID para el canal.

Idioma: Lenguaje asociado a audios del grupo de canales.

Señalización: Tipo de señalización deseada para la configuración analógica.

CID Señalización: Señalización del Caller (ANI).

CID Comienzo: Señalización del comienzo de envío del Caller (ANI).

Nivel CID DTMF: Intensidad de la señal para la detección de DTMF.

Atender en cambio de polaridad: Se activa si las líneas tienen polaridad entrante.

Cortar en cambio de polaridad: Se activa si las líneas tienen polaridad saliente.

Detectar Corte: Si no hay polaridad hay que poner a detectar el corte de las líneas analógicas.

Email

En está sección se puede configurar proveedores de emails los cuales se encargan de los aspectos técnicos necesarios para el envío y recepción de emails.

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Datos de Email

• Nombre: Es el nombre con el cual será identificado el proveedor.

• Tipo: Es donde se elige el proveedor que se va a utilizar.

• Cuenta: Es el correo por el cual ingresarán emails.

• Nombre del remitente: Se refiere a el nombre de la persona que enviara dichos correos.

• Recibir emails: Si está activado, los emails enviados a la dirección de email configurada entrarán en cola como interacción al portal. Además serán obligatorios los campos IMAP y POP; si este checkbox está vacío, la campaña no requerirá los puertos entrantes y tampoco recibirá mails, pero si podrá enviar.

Si se elige el tipo de proveedor SMTP-IMAP, aparecerán en pantalla los siguientes atributos:

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• Contraseña: Contraseña asignada a la cuenta de email. Si la misma se escribe incorrectamente no se podrá crear la nueva campaña, el usuario será advertido en caso de que esto suceda.

• SMTP saliente: Protocolo para transferencia simple de correo asignado, es obligatorio para enviar emails.

• IMAP entrante: Protocolo de acceso a mensajes de Internet asignado, es obligatorio solo si Recibir Emails está activo.

• Puerto: Número del puerto asignado para cada protocolo. Tener en cuenta que este campo solamente acepta números.

• Encriptación/Seguridad 
  El usuario dispone de tres opciones diferentes TLS, SSL y SMTP. 

  • Ejemplo de configuración Gmail:
    Outbound SMTP                     Puertos
    smtp.gmail.com                         587
    Inbound IMAP
    imap.gmail.com                         993

• Estado: El estado refiere a si el proveedor se encuentra activo, o si surgió un error al momento de activarlo. Los colores del mismo son:

  • Gris: Este es el color que viene por defecto.

  • Rojo: Este color aparece cuando se produjo un error.

  • Verde: Significa que se activo satisfactoriamente.

Proveedores y Tarifas

Menú para gestión de proveedores y tarifas del sistema.

Proveedores

El primer Menú está enfocado a la gestión de los proveedores del sistema.

 Nombre: Nombre del proveedor.

 Límite: Indica si hay un límite de saldo en el uso del carrier.

 Balance: Indica el balance de la cuenta del proveedor de los minutos  usados.

 Nota: Comentario sobre el proveedor.

 Habilitado: Indica si el proveedor está habilitado o no.

Tarifas

El segundo Menú está enfocado a la gestión tarifas de los proveedores.

 Proveedor: Selección del proveedor.

 Prefijo: Indica una expresión regular el prefijo de uso.

 Costo: Indica el costo real del minuto al destino del prefijo.

 Tarifa: Indica la tarifa del minuto al destino del prefijo que se cobrara al cliente.

 Nota: Comentario sobre el proveedor.

 Filtros: Permite filtrar dentro de las tarifas por proveedor y prefijo. 

 Icono Subir: Permite seleccionar un archivo .csv para cargar tarifas en forma masiva.

Formato del archivo .csv