- Verificar si borrando caché el problema no se soluciona (En ocasiones, un update del sistema hace que sea necesario borrar cache para el correcto funcionamiento del mismo),
Técnicos:
- Verificar que las llamadas se estén guardando en el CDR de la base de datos (ccrepo.cdr_repo)
Si las llamadas no están quedando en el CDR, seguramente el servidor se ha apagado de improvisto por un tema eléctrico. Si esto sucede es necesario reiniciar los servicios del sistema.
Luego de reiniciar los servicios, el sistema debería comenzar a grabar los datos del CDR de manera correcta. Ahora debemos recuperar los datos del CDR que no aparecen.
- Verificar que las grabaciones se estén almacenando correctamente en /var/spool/asterisk/monitor.
Estas llamadas se organizan por en carpetas con formato YYYYMMDD, en caso de que la grabación sea del día de hoy estará por fuera de esta agrupación.
Las grabaciones son nombradas por GUID (Referencia con campo guid de ccrepo.cdr_repo)
En caso de que las grabaciones no aparezcan, seguramente es un problema de telefonía. Verificar logs de telefonía para ver porque no se está grabando la llamada.