Date: Fri, 29 Mar 2024 13:26:22 +0000 (UTC) Message-ID: <434918854.3.1711718782910@022bdbafb701> Subject: Exported From Confluence MIME-Version: 1.0 Content-Type: multipart/related; boundary="----=_Part_2_1287967674.1711718782909" ------=_Part_2_1287967674.1711718782909 Content-Type: text/html; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: quoted-printable Content-Location: file:///C:/exported.html
uContact puede ser integrado con las APIs de WhatsApp para crear proveed= ores y campa=C3=B1as.
Por ser integraciones siempre que se requiera WhatsApp se debe contratar= tambi=C3=A9n el servicio de cada proveedor.
Para ello basta contactar al equipo comercial de uCont= act.
En primer lugar, debe crear el proveedor, debajo puede ver una lista de = proveedores compatibles con uContact.
Dentro de cada proveedor puede ver como obtener la informaci=C3=B3n nece= saria y como configurarlo en uContact.
Los proveedores de WhatsApp se configuran igual que los de SMS en la sec=
ci=C3=B3n
Administraci=C3=B3n =E2=86=92 Proveedores =E2=86=92 SM=
S
Luego de crear el proveedor ya estar=C3=A1 todo listo para crear una cam= pa=C3=B1a y comenzar a trabajar.
Dentro de cada proveedor puede ver como crear la campa=C3=B1a para cada = uno de ellos.
Para garantizar la precisi=C3=B3n de datos, se sugiere = siempre invitar al cliente final a que se contacte= v=C3=ADa WhatsApp.
A su vez se puede incluir en la invitaci=C3=B3n un cuad= ro en el cual se solicite el n=C3=BAmero de WhatsApp.
Se puede crear una buena base de contactos de las siguientes maneras:
Enviando un SMS con link a WhatsApp solicitando= OptIn.
Colocar en la web un cuadro solicitando la informaci=C3= =B3n.
Crear cadenas de mailing con el fin de recolectar n=C3= =BAmeros.
Entrenar a los agentes de contact center para solicitar= OptIn por v=C3=ADa telef=C3=B3nica.
Ejemplo Opt In Netflix:
Permita que los clientes indiquen si no desean recibir m=C3=A1s mensajes= suyos por WhatsApp.
De esta manera se evitar=C3=A1 ser marcado como Spam.= p>
Es importante destacar que para iniciar una conversaci=C3=B3n por WhatsA= pp, es necesario que el formato del mensaje sea uno habilitado por su prove= edor, si se intenta iniciar conversaci=C3=B3n sin un template habi= litado la misma nunca iniciar=C3=A1.
Cualquier otra estructura de mensaje que sea EN= VIADA al cliente puede ser interpretada como SPAM=
Cuando un usuario responde, se inicia una sesi=C3=B3n que dura 24 hs, du= rante ese tiempo, se puede enviar cualquier mensaje, sin necesidad de que s= ea un template.
=C2=A1Evite el SPAM!
Enviar activamente mensajes de car=C3=A1cter de SPAM son pr= ohibidos (Marketing, Promociones, etc.).
Existen infinitos mensajes que pueden tener car=C3=A1cter invasivo, agre= sivos. Por esta raz=C3=B3n es obligatorio tener una base de cliente= s fiable para WhatsApp.
Si comunica promociones en otros canales que hagan que = el cliente solicite m=C3=A1s informaci=C3=B3n no es considerado Spa= m, siempre y cuando el cliente ingrese a su WhatsApp y lo solicite= (la conversaci=C3=B3n tiene que ser iniciada por el cliente final<= /strong>).
Tenga en cuenta que ser=C3=A1 el cliente final quien decida si usted lo est=C3=A1 ayudando, informando o molestando. Por esta raz= =C3=B3n se sugiere mantener una comunicaci=C3=B3n amigable.